Protección inteligente para tu
Tranquilidad

ANGELUS SEGURIDAD LTDA. es una empresa dedicada a la prestación de servicios de seguridad privada, que está comprometida con la satisfacción del cliente, la preservación del medio ambiente, la promoción de la seguridad y salud en el trabajo de todos sus centros de trabajo, para ello, la organización identifica los peligros, evalúa y valora los riesgos para establecer los respectivos controles y vela por el cumplimiento de la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales esto con el apoyo, consulta y participación de los colaboradores que conforman el equipo de la compañía.

ANGELUS SEGURIDAD LTDA. enfoca sus procesos hacia la mejora continua garantizando flexibilidad y eficacia en la prestación del servicio, contando con un recurso humano competente para brindar atención personalizada, idónea y oportuna, velando así por la propiedad del cliente y el bienestar de sus empleados y contratistas por lo tanto para el cumplimiento de sus metas y objetivos se traza lo siguiente:

• Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles, Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST en la empresa, Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales y disminuir los índices de accidentalidad.
• Aumentar el índice de satisfacción del cliente Promoviendo el aumento de la utilidad en las operaciones financieras junto al fortalecimiento del desempeño de los trabajadores garantizando un personal competente y garantizar el mejoramiento en la prestación del servicio.
• Contribuir con el uso racional de energía y consumo de agua y demás materiales utilizados en la prestación del servicio y disminuir el impacto ambiental haciendo uso de productos o insumos ecológicos que impacten positivamente en la prestación del servicio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ANGELUS SEGURIDAD LTDA., es respetuosa de los datos personales e información que le suministra sus clientes actuales, pasados y potenciales proveedores, aliados comerciales y posibles interesados en los productos y servicios de la compañía (en adelante, los Titulares). En la presente Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales se establecen las finalidades, medidas y procedimientos de nuestras bases de datos, así como los mecanismos con que los titulares cuentan para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorización que se otorga con la aceptación de la presente política. La adquisición de los productos y servicios ofrecidos (en adelante, los Productos y Servicios) y/o la aceptación expresa o inequívoca de las presentes políticas, implica la aceptación de los titulares de la presente Política y su autorización para los usos y otros tratamientos que aquí se describen, de acuerdo a lo establecido por la Ley 1581 de 2012, Decretos reglamentarios y demás normatividad vigente.

1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN:

La presente política de Tratamiento de Datos Personales es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014 y las demás disposiciones legales vigentes reglamentarias y será aplicada por ANGELUS SEGURIDAD LTDA., respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.

La Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales presentada a continuación, se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de la empresa considerado como responsable y/o encargado del tratamiento de los datos personales.

2. DEFINICIONES:

Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones:

• a. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
• b. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
• c. Cliente: Persona natural o jurídica con quien la empresa tiene una relación comercial o contractual preexistente.
• d. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
• e. Dato público: Es el dato que la ley o la Constitución Política determina como tal, así como todos aquellos que no sean semiprivados o privados.
• f. Dato semiprivado: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a cierto sector o grupo de personas.
• g. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza intima o reservada solo es relevante para el titular de la información.
• h. Datos sensibles: Es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación;
• i. Empleado: Persona natural que presta servicios personales a la empresa virtud de un contrato de trabajo.
• j. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
• k. Exempleado: Persona natural que prestó servicios personales a la empresa en virtud de un contrato de trabajo que terminó por cualquier causa.
• l. Personas con quienes se tiene una relación comercial o de capacitación: Personas naturales con quienes la empresa tiene una relación comercial o de capacitación en desarrollo del objeto social de ANGELUS SEGURIDAD LTDA.
• m. Proveedor: Persona natural o jurídica que suministra bienes y/o servicios a la empresa de una relación comercial preexistente.
• n. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
• o. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
• p. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
• q. Tratamiento de imágenes: De personas determinadas o determinables, operaciones como la captación, grabación, transmisión, almacenamiento, conservación, o reproducción en tiempo real o posterior, entre otras.
• r. Videovigilancia: Cámaras de seguridad implementadas con la finalidad de garantizar la seguridad de bienes o personas. Un sistema de video vigilancia está integrado, de forma básica, por un elemento de captación de la imagen (por ejemplo una cámara), uno de visualización (p.ej. una pantalla) y uno de almacenamiento (p.ej. un disco duro).
• s. Visitante: toda persona natural que se encuentre en las instalaciones de la empresa y que no tenga la calidad de Empleado.

3. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

El responsable del tratamiento de datos personales y otra información de los Titulares es la sociedad ANGELUS SEGURIDAD LTDA., con número de identificación tributaria NIT.900.764.690-5; domicilio principal en la carrera 34 #37-07 Barrio El Prado, Bucaramanga - Colombia; Horario de atención: lunes a martes de 7:00 a.m. a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 p.m. y de miércoles a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. A 6:00 p.m. y de correo electrónico gerencia@angelusseguridad.com y/o en la página web www.seguridadangelus.com.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

a) Finalidad del Tratamiento de Datos de Clientes.

ANGELUS SEGURIDAD LTDA., podrá llevar a cabo el Tratamiento de la información personal acerca de sus Clientes para los propósitos de cumplir con su objeto contractual. Por esta razón, los contratos que se celebren con Clientes se regirán por lo dispuesto en la presente Política, o incluirán una cláusula que regule el Tratamiento de la información a la que se acceda en virtud del mismo. Como se mencionó anteriormente, los datos que sean recolectados por la Empresa podrán, eventualmente, ser compartidos con terceros o autoridades que ejercen la Supervisión de la Sociedad con la finalidad de desarrollar revisiones de calidad, llevar a cabo auditorias, actividades de supervisión o con el fin de cumplir con los estándares de calidad respecto de los servicios contratados por el Cliente.

De igual manera, la Empresa podrá llevar a cabo el tratamiento de la información personal de sus Clientes actuales o futuros y de aquellos Clientes con los cuales haya terminado su relación comercial, con la finalidad de enviarles información comercial que a juicio de la Empresa pueda ser de su interés; así como, entre otros, invitarlos a eventos que organice la Empresa; remitir boletines, informes sectoriales o publicaciones y en general, utilizar los datos para el desarrollo de las actividades comprendidas en el objeto social.

Así mismo, la Empresa con ocasión de los eventos, capacitaciones o demás actividades llevadas a cabo por la empresa, podrá grabar y tomar audios, videos o fotos de los titulares asistentes en el desarrollo de éstos. Estos audios, videos o fotos podrán ser utilizados por la Empresa en boletines, informes sectoriales, publicaciones, y en general en cualquier actividad de la Sociedades.

La presente Política no será aplicada cuando el tratamiento de los datos personales de los titulares sea necesario para cumplir con las obligaciones que estén en cabeza de la Empresa, en virtud de la relación comercial que se tenga con Los titulares respectivos. En estos casos, el Tratamiento de los datos de los Titulares se regulará de conformidad con las estipulaciones que para tal efecto contenga el contrato o la orden de servicios respectiva.

b) Finalidad del Tratamiento de Datos de Empleados.

ANGELUS SEGURIDAD LTDA., llevará a cabo el Tratamiento de información personal de sus empleados y su núcleo familiar con la finalidad de cumplir con las obligaciones que emanan de las respectivas relaciones laborales. Tales obligaciones incluyen, entre otras, pagos de nómina, otorgamiento de beneficios, evaluaciones de desempeño, mejoramiento de los programas de entrenamiento, entre otros.

Así mismo, ANGELUS SEGURIDAD LTDA., podrá recolectar información personal de aspirantes que se presenten para procesos de selección con la finalidad de poder adelantar los procesos respectivos de contratación de personal. Adicionalmente, ANGELUS SEGURIDAD LTDA., podrá almacenar indefinidamente la información de quienes se presenten para estos procesos y utilizarla en procesos de selección de personal futuros. Por lo anterior, se entiende que quien someta a consideración de ANGELUS SEGURIDAD LTDA., su hoja de vida, por cualquier medio, entiende y autoriza el Tratamiento que de sus datos personales pueda ANGELUS SEGURIDAD LTDA.

Por otro lado, ANGELUS SEGURIDAD LTDA., con ocasión de los eventos, capacitaciones o demás actividades llevadas a cabo por éstas, podrá grabar y tomar audios, videos o fotografías de los titulares en el desarrollo de éstos. Estos audios, videos y/o fotografías podrán ser utilizados por ANGELUS SEGURIDAD LTDA., en boletines, informes sectoriales, publicaciones, y en general en cualquier actividad de la Empresa, incluso una vez el empleado se retire de trabajar con ANGELUS SEGURIDAD LTDA.

c) Finalidad del Tratamiento de Datos de Ex empleados.

ANGELUS SEGURIDAD LTDA., tendrá un archivo en el cual se almacenarán indefinidamente los datos personales de todos los Empleados que hayan terminado su relación laboral con ANGELUS SEGURIDAD LTDA. Este archivo tendrá como finalidad: (i) Servir como base para la expedición de los certificados laborales de que trata el Artículo 57, numeral 7º del Código Sustantivo del Trabajo, a solicitud del Exempleado o sus causahabientes; (ii) Servir de base para el otorgamiento de referencias laborales a potenciales empleadores del Exempleado, cuando éste así lo autorice al momento de su desvinculación de ANGELUS SEGURIDAD LTDA.; y/o iii) la información almacenada en este archivo podrá ser estudiada, analizada y utilizada por ANGELUS SEGURIDAD LTDA., a efectos de considerar al Exempleado en los procesos de contratación de personal que lleven a cabo ANGELUS SEGURIDAD LTDA.

Por otro lado, ANGELUS SEGURIDAD LTDA., con ocasión de los eventos, capacitaciones y demás actividades llevadas a cabo, podrá grabar, tomar audios, videos y/o fotografías de los empleados en el desarrollo de éstos. Estos audios, videos o fotos podrán ser utilizados por ANGELUS SEGURIDAD LTDA., en boletines, informes sectoriales, publicaciones, y en general en cualquier actividad de la Empresa, incluso una vez el empleado se retire de trabajar con ANGELUS SEGURIDAD LTDA., es decir, una vez la persona sea considerada como un ex empleado.

d) Finalidad del Tratamiento de Datos de Proveedores o de personas con quienes se tengan una relación comercial o de capacitación

ANGELUS SEGURIDAD LTDA., llevará a cabo el tratamiento de información personal de sus proveedores o de las personas con quienes tengan una relación comercial o de capacitación con la finalidad de cumplir con las obligaciones adquiridas en virtud de la respectiva relación.

En relación con los Proveedores, tales obligaciones incluyen, entre otras, evaluar su desempeño; establecer, gestionar o terminar las relaciones comerciales y/o verificar las referencias; proveer las métricas de negocio, y las demás que se establezcan en los acuerdos o contratos que se suscriban con el Proveedor respectivo. El tratamiento de los datos que se recolecten en virtud de lo dispuesto en el presente acápite será llevado a cabo y estará vigente mientras se mantenga la finalidad por la cual fueron recolectados los datos respectivos.

e) Finalidad del Tratamiento de Datos de Visitantes

La empresa llevará a cabo el Tratamiento de información personal de sus visitantes con la finalidad de cumplir con los requisitos dispuestos para el ingreso y permanencia en las instalaciones de la Empresa, por lo tanto, la Empresa podrá grabar, tomar audios, videos y/o fotografías para efectos de salvaguardar los bienes e información de propiedad de la organización y cumplir con nuestros requisitos internos.

NOTA: ANGELUS SEGURIDAD LTDA., no recopilará datos considerados como Datos Sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, como por ejemplo, datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relacionados con la salud, vida sexual.

5. AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN.

El Titular autoriza expresa e inequívocamente a ANGELUS SEGURIDAD LTDA., para recolectar datos personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento sobre sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad y la ley.

6. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS DE ÁNGELUS SEGURIDAD LTDA.

ANGELUS SEGURIDAD LTDA., solo usará, procesará y circulará los datos personales y otra información de los Titulares para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, el Titular expresamente autoriza a ANGELUS SEGURIDAD LTDA., para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos y en las siguientes circunstancias:

• a) Establecer comunicación entre ANGELUS SEGURIDAD LTDA., y los Titulares para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos.
• b) Implementar la adquisición u oferta de productos o servicios por parte de ANGELUS SEGURIDAD LTDA.
• c) Auditar, estudiar y analizar la información de la Base de Datos para diseñar estrategias comerciales y aumentar y/o mejorar los Productos y Servicios que ofrece ANGELUS SEGURIDAD LTDA.
• d) Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas.
• e) Auditar, estudiar y analizar la información de la Base de Datos para diseñar estrategias de abastecimientos.
• f) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar, programas, proyectos y eventos
• g) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
• h) Suministrar la información y datos personales de los Titulares a ANGELUS SEGURIDAD LTDA. subsidiarias, filiales o afiliadas a ANGELUS SEGURIDAD LTDA., aliados estratégicos o a otras sociedades o personas que ANGELUS SEGURIDAD LTDA., encargue para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.
• i) Suministrar la información y datos personales de los Titulares a aliados estratégicos para que estos contacten a los Titulares para ofrecerles bienes y servicios de su interés, recibir ofertas de los Titulares, invitar a la participación en programas, proyectos eventos, socializar políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
• j) Realizar calificación de riesgo financiero, jurídico, comercial y de seguridad.
• k) Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de ANGELUS SEGURIDAD LTDA., o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.
• l) Consultar, almacenar y usar la información financiera obtenida que terceros administradores de bases de datos, previa autorización del Titular para dicha consulta.
• m) Realizar control de asistencia y captura de evidencias fotográficas o fílmicas a los eventos de capacitación, eventos de integración.
• n) Ejercer acciones de vigilancia, control de ingreso y salida mediante identificación biométrica, fotográfica y sistemas de videovigilancia, para el desarrollo de las funciones de los trabajadores.
• o) Ejercer acciones disciplinarias de control y para la realización de investigaciones propias de la naturaleza de la organización.
• p) Ejercer acciones de vigilancia, control de ingreso y salida mediante identificación biométrica y fotográfica de los contratistas, proveedores y visitantes con el fin de garantizar la seguridad de las instalaciones de ANGELUS SEGURIDAD LTDA.
• q) Desarrollar los programas y planes de talento humano, salud ocupacional y seguridad en el trabajo.
• r) Dar trámite a incapacidades, permisos o licencias del trabajador.
• s) Preservar la seguridad de los visitantes, proveedores, contratistas y trabajadores a la sede físicas de ANGELUS SEGURIDAD LTDA., mediante la captura de imágenes por los sistemas cerrados de televisión internos.
• t) Los demás descritos en la presente política o en la Ley.
• u) Esta expresamente prohibido que personal de la empresa realice grabaciones de cualquier naturaleza, toma de fotografías o similares relacionadas con las actividades de la operación incluyendo a los titulares, sin la previa autorización del titular y de la Gerencia.

7. INFORMACIÓN Y DATOS DE MENORES DE EDAD.

ANGELUS SEGURIDAD LTDA., es consciente de la prohibición legal que existe para recolectar datos de menores de edad, por esta razón y en apego estricto a la legislación vigente, la Empresa procederá a la recolección de este tipo de datos únicamente cuando sean de naturaleza pública, y el Tratamiento de los mismos:

• a) Responda y respete el interés superior del menor de edad;
• b) Se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

8. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El Titular autoriza expresamente a ANGELUS SEGURIDAD LTDA., para que este lo almacene de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos de los Titulares.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN.

Las medidas de seguridad con las que cuenta ANGELUS SEGURIDAD LTDA., buscan proteger los datos de los Titulares en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados, para ello, el Titular acepta expresamente esta forma de protección y declara que la considera conveniente y suficiente para todos los propósitos.

Los Sistemas de Videovigilancia (SV) o cámaras de seguridad están implementados con la finalidad de garantizar la seguridad de bienes o personas en las instalaciones de la empresa. Estas tareas de monitoreo y observación realizadas a través de los SV, implican la recopilación de imágenes de personas, es decir, de datos personales de acuerdo con la definición contenida en el literal c) del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", entendido como "cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables".

El acceso y divulgación de las imágenes es restringido y su Tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por solicitud de una autoridad pública en ejercicio de sus funciones. En consecuencia, la divulgación de la información que se recolecta por medio de un SV es controlada y consistente con la finalidad establecida por el responsable del Tratamiento.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES.

ANGELUS SEGURIDAD LTDA. informa a los Titulares que, conforme a la legislación vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información, y/o revocar la autorización para su tratamiento. En particular, son derechos de los Titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los Titulares de la información están facultados para ejercer su derecho de acceso a las imágenes tratadas mediante SV. Para el acceso a las imágenes por parte de los Titulares de datos personales, quien solicita el acceso a la información, se requerirá al Titular solicitante datos como fecha, hora, lugar, entre otros, para facilitar la ubicación de la imagen y limitar al máximo la exposición de imágenes de terceros asegurando que se protejan los derechos de los demás Titulares cuyos datos personales han sido objeto de Tratamiento.

Si en la imagen aparece un (unos) tercero(s) Titular(es) de datos personales, se deberá contar con la autorización de dicho(s) tercero(s) para la entrega de la cinta o grabación.

Si no se tiene la autorización de los terceros para divulgar la información contenida en la cinta o grabación requerida, los responsables y Encargados del Tratamiento deben garantizar la anonimización del (los) dato (s) del (los) tercero (s), tomando medidas encaminadas a tal fin, como hacer borrosa o fragmentar la imagen de dicho (s) tercero (s).

La empresa garantiza que la recolección de imágenes se limita a aquella que no pueda evitarse para alcanzar el fin legítimo perseguido. Para ello, se utilizan avisos distintivos en las zonas de videovigilancia de la empresa, principalmente en las zonas de ingreso a los lugares que están siendo vigilados y monitoreados y al interior de estos.

11. ÁREA ENCARGADA DE TRAMITAR DUDAS, PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS.

El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es:

• Área: Administrativa
• Teléfono: 607-6972322
• Dirección: carrera 34 #37-07 Barrio El Prado
• Correo electrónico: gerencia@angelusseguridad.com

12. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR.

En caso de que desee ejercer sus derechos, el Titular deberá enviar un correo físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad. El procedimiento que se seguirá para dichas comunicaciones, serán los que se indican a continuación:

• Solicitud de Consulta: Cuando el titular de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, ANGELUS SEGURIDAD LTDA., responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días hábiles. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Solicitud de corrección, actualización y/o supresión de datos: Cuando el Titular o sus causahabientes soliciten que se corrija, actualice y/o se supriman sus datos de las bases de datos, deberá enviar una solicitud por escrito a las direcciones que se indican en la Sección 11 de la presente política. De conformidad con lo establecido en el Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, la solicitud deberá contar con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección a la cual se debe responder y los documentos que se quiera hacer valer, entre los cuales deberá anexar una copia de su cédula de ciudadanía o pasaporte. Adicionalmente, cuando se solicite la actualización o corrección de un dato, el Titular deberá declarar que la información que la nueva información que está entregando es cierta. Una vez recibida la solicitud respectiva, el Área Encargada tendrá 15 días hábiles para llevar a cabo la actualización, modificación o supresión de la información del Titular. Cuando no sea posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la misma, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El Área Encargada llevará a cabo el trámite de la solicitud respectiva, y enviará al Titular, a la dirección de correo electrónico que éste haya señalado en la solicitud respectiva, una comunicación en la cual se informará que sus datos han sido suprimidos de la base de datos, o que los mismos han sido modificados de acuerdo con la información recibida, dependiendo del tipo de solicitud que haya hecho el Titular.
• Inquietudes y/o reclamos: Cuando el Titular o sus causahabientes tengan inquietudes y/o reclamos sobre la presente Política y/o el Tratamiento que le ha dado a sus datos, deberá formular su inquietud y/o reclamo por escrito y enviarla a cualquiera de las siguientes direcciones que aparecen en la Sección 11 de la presente política. Adicionalmente, en el evento en el cual la solicitud se haga mediante correo físico, el Titular deberá indicar la dirección a la cual desea que le sea enviada la respuesta. Una vez recibida la comunicación respectiva, el Área Encargada tendrá 15 días hábiles para resolver la inquietud y/o el reclamo, y dar respuesta al Titular. Cuando no sea posible atender el reclamo o la inquietud dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El Área Encargada enviará la respuesta respectiva al correo electrónico desde el cual se envió la inquietud y/o reclamo, o a la dirección que se señale en la comunicación. Toda comunicación que carezca de dirección física o electrónica para responder no se estudiará, y será descartada.

Nota: El Área Encargada enviará la respuesta respectiva al correo electrónico desde el cual se envió la inquietud y/o reclamo, o a la dirección que se señale en la comunicación. Toda comunicación que carezca de dirección física o electrónica para responder no se estudiará, y será descartada.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

ANGELUS SEGURIDAD LTDA., podrá modificar esta Política para el Tratamiento de Datos Personales en el momento que lo consideren necesario. De realizarse algún cambio o modificación a esta Política, el mismo se podrá evidenciar en el acápite "Última Actualización" al final del presente documento, por esta razón, la Empresa respetuosamente, invita a que se revise de manera periódica la presente Política, con el objetivo de mantenerse informado respecto de los mecanismos de protección implementados para la protección de la información personal.

Si se llegaré a realizar un cambio en la finalidad del Tratamiento de los datos personales, la Empresa solicitará una nueva autorización a los Titulares que se vean afectados por el cambio. Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicación en nuestros portales web, y en la cartelera dispuesta para tal fin.

14. VIGENCIA.

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación.

PRELUDIO

"En Ángelus Seguridad Ltda., entendemos que el verdadero éxito no se mide solo en la calidad del servicio que brindamos, sino en la fortaleza de los lazos que construimos dentro de nuestra organización. Nuestro reglamento interno no es un simple compendio de normas, sino un reflejo de nuestra visión corporativa: ser una empresa donde la relación entre empleados y empleadores sea un ejemplo de colaboración, respeto y crecimiento mutuo.

Estamos convencidos de que el bienestar de cada miembro de nuestro equipo es esencial para alcanzar la excelencia en nuestro trabajo, y por ello nos comprometemos a crear un ambiente que inspire confianza, motive el desarrollo personal y profesional, y fomente un sentido de pertenencia que nos impulse hacia la mejora continua."

CAPÍTULO I - DISPOSICIONES PRELIMINARES

ARTÍCULO 1. OBJETO: El presente es el Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa ANGELUS SEGURIDAD LTDA con domicilio principal en la Carrera 34 Nro. 37-07 B. El Prado, del municipio de Bucaramanga Santander, reglamento que tiene como objeto regular las relaciones internas entre la empresa y los trabajadores, generando claridad para las partes en las maneras de proceder en los eventos descritos en este documento, que son considerados los frecuentes o posibles en la operación de la compañía para resolver los conflictos que se llegaren a presentar.

Este reglamento hace parte de los contratos individuales de trabajo celebrados o que se celebren con todos los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario, sin embargo, solo pueden ser favorables al trabajador y a sus disposiciones quedan sometidos todos los trabajadores, de todas las instalaciones y dependencias que actualmente funcionan y las que posteriormente se instalen en esta ciudad o fuera de ella.

Para todos los efectos en adelante y durante el desarrollo de este documento se hace referencia a Ángelus Seguridad LTDA., como LA EMPRESA o EL EMPLEADOR y a la otra parte como EL o LOS TRABAJADORES.

ARTÍCULO 2. FINALIDAD: Por ser el Reglamento Interno de Trabajo un mecanismo para fijar los parámetros específicos que rigen la relación laboral en búsqueda de facilitar y precisar a LOS TRABAJADORES las condiciones en las cuales se desarrollará su actividad, cuyos parámetros no se hayan determinado en el Código Sustantivo de Trabajo (CST) y disposiciones legales correspondientes.

Además, de ser un mecanismo que se preste para la claridad y ligereza de los procesos internos, se omitirá la trascripción de elementos que ya se encuentran descritos ampliamente en el Código Sustantivo de Trabajo (CST) y demás leyes, que no sea necesaria su reproducción, conforme a lo establecido en el artículo 108 del CST.

CAPÍTULO II - REQUISITOS DE INGRESO

ARTÍCULO 3. Quien aspire a desempeñar un cargo en LA EMPRESA debe hacer la solicitud por el portal de la página de la empresa para su registro como aspirante y acompañar los siguientes documentos:

• a) Hoja de vida actualizada con sus datos personales y laborales, indicando las tres últimas experiencias laborales
• b) Tres (3) copias de cédula de ciudadanía (ampliadas al 150%).
• c) Certificado de los últimos dos (2) empleos ocupados.
• d) Cuatro (4) fotos 3x4 tipo documento.
• e) Copia del título o títulos conferidos por estudios o cursos realizados.
• f) Copia de certificados de últimos cursos y capacitaciones realizadas (vigente).
• g) Certificación de los empleadores con quien haya trabajado el aspirante, en las cuales se indique el tiempo de servicio, el cargo desempeñado y el último salario devengado
• h) Certificado de afiliación EPS (Entidad Prestadora de Salud).
• i) Certificado de afiliación AFP (Fondo de pensiones).

PARÁGRAFO PRIMERO. El empleador podrá establecer en el reglamento, además de los documentos mencionados, todos aquellos que considere necesarios para admitir o no admitir al aspirante, sin embargo, tales exigencias no deben incluir documentos, certificaciones o datos prohibidos expresamente por las normas jurídicas para tal efecto así, es prohibida la exigencia de la inclusión en formatos o cartas de solicitud de empleo "datos acerca del estado civil de las personas, número de hijos que tenga, la religión que profesan o el partido político al cual pertenezca" (Art. 1. Ley 13 de 1972); lo mismo que la exigencia de la prueba de gravidez para las mujeres, solo que se trate de actividades catalogadas como de alto riesgo (Art. 43, C.N., arts. 1º y 2º, Convenio N° 111 de la OIT, Resolución. 003941 de 1994 del Ministerio de la Protección Social), el examen de sida (Art. 22, Decreto Reglamentario N. 559 de 1991,), ni la libreta militar (Art. 111 Decreto 2150 de 1995).

PARÁGRAFO SEGUNDO: En caso de admisión, EL PERIODO DE PRUEBA, tendrá una duración máxima de dos (2) meses. En los contratos de trabajo a término fijo cuya duración sea inferior a un (1) año el período de prueba no podrá ser superior a la quinta parte del término inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder de dos meses. Las demás especificaciones, serán las establecidas en los artículos 76 al 80 del Código Sustantivo del Trabajo.

PARÁGRAFO TERCERO. Los datos recolectados por LA EMPRESA son tratados de acuerdo a lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los que se refieren el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.

ARTÍCULO 4. Si el aspirante fuere mayor de 14 años y menor de 18 años, deberá acompañar, además de lo exigido en el capítulo II de este reglamento, la Autorización por parte del inspector de Trabajo, a falta de éste el Comisario de Familia o en su defecto el alcalde Municipal, sujeto a las reglas establecidas en el artículo 30 del CST, cumpliendo con lo indicado en el artículo 46 del presente Reglamento Interno de Trabajo.

ARTÍCULO 5. Período de prueba. La empresa una vez admitida el aspirante podrá estipular con él un período inicial de prueba que tendrá por objeto apreciar por parte de la empresa, las aptitudes del trabajador y por parte de este, las conveniencias de las condiciones de trabajo (CST, art. 76).

ARTÍCULO 6. El período de prueba debe ser estipulado por escrito y en caso contrario los servicios se entienden regulados por las normas generales del contrato de trabajo (CST, art. 77, núm. 1º).

ARTÍCULO 7. El período de prueba no puede exceder de dos (2) meses. En los contratos de trabajo a término fijo, cuya duración sea inferior a 1 año, el período de prueba no podrá ser superior a la quinta parte del término inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder de dos meses. Cuando entre un mismo empleador y trabajador se celebren contratos de trabajo sucesivos, no es válida la estipulación del período de prueba, salvo para el primer contrato (L. 50/90, art. 7°).

ARTÍCULO 8. LA EMPRESA podrá admitir a trabajadores afectados por enfermedad o en situación de discapacidad existente en el momento de comenzar su servicio, siempre y cuando se expresen previamente en los exámenes médicos de ingreso.

CAPÍTULO III - CONTRATO DE APRENDIZAJE

ARTÍCULO 9. El contrato de aprendizaje es un contrato laboral especial y a término fijo, que se rige por las normas sustantivas del Código Sustantivo del Trabajo, mediante la cual una persona natural desarrolla formación teórica práctica en una entidad autorizada a cambio de que una empresa patrocinadora proporcione los medios para adquirir formación profesional metódica y completa requerida en el oficio, actividad, ocupación o profesión y esto le implique desempeñarse dentro del manejo administrativo, operativo, comercial o financiero propios del giro ordinario de las actividades de la empresa, por cualquier tiempo determinado no superior a tres (3) años, y por esto reciba un apoyo de sostenimiento mensual.

Son elementos particulares y especiales del contrato de aprendizaje:

• a) La finalidad es la de facilitar la formación del aprendiz. de las ocupaciones o profesiones en las que se refiere el presente artículo;
• b) La subordinación está referida exclusivamente a las actividades propias del aprendizaje.
• c) La formación se recibe a título estrictamente personal;
• d) El apoyo del sostenimiento mensual tiene como fin garantizar el proceso de aprendizaje. Durante toda la vigencia de la relación, el aprendiz recibirá de la empresa un apoyo de sostenimiento mensual.

ARTÍCULO 10. Pueden celebrar contrato de aprendizaje las personas mayores de quince (15) años que han completado sus estudios primarios o demuestren poseer conocimientos equivalentes a ellos, en los mismos términos y con las restricciones de que trata el Código Sustantivo del Trabajo.

ARTÍCULO 11. En lo referente a la contratación de aprendices, así como la proporción de éstos, la empresa se ceñirá a lo prescrito en la Ley, esto es, contratará con un número de trabajadores (estudiantes en práctica) que determine el SENA mediante resolución ejecutoriada.

ARTÍCULO 12. Durante toda la vigencia de la relación, el aprendiz recibirá de la empresa un apoyo de sostenimiento mensual, así:

1. Si es una formación dual, el aprendiz recibirá como mínimo durante el primer año el equivalente al setenta y cinco por ciento (75%) de un (1) salario mínimo legal mensual vigente y durante el segundo año el equivalente al cien por ciento (100%) de un (1) salario mínimo legal mensual vigente.
2. Si es formación tradicional, el aprendiz recibirá como mínimo en la fase lectiva el equivalente al setenta y cinco por ciento (75%) de un (1) salario mínimo mensual vigente y, en la fase práctica, el apoyo del sostenimiento será equivalente al cien por ciento (100%) de un salario mínimo mensual legal vigente.
3. Cuando el aprendiz ostente la condición de estudiante universitario, el apoyo de sostenimiento mensual deberá corresponder, como mínimo, a un (1) salario mínimo legal vigente, con independencia de que la modalidad de formación sea dual o no.

En ningún caso el apoyo de sostenimiento mensual podrá ser regulado a través de convenios o contratos colectivos o fallos arbitrales recaídos en una negociación colectiva.

ARTÍCULO 13. Respecto de la afiliación a seguridad social se tendrá lo siguiente:

Durante la fase lectiva, el aprendiz estará cubierto por el sistema de seguridad social en salud y riesgos laborales, pagado plenamente por la empresa como dependiente.

Durante la fase práctica o durante toda la formación dual, el aprendiz estará afiliado a riesgos laborales y al sistema de seguridad social integral en pensiones y salud conforme al régimen de trabajadores dependientes, y tendrá derecho al reconocimiento y pago de todas las prestaciones, auxilios y demás derechos propios del contrato laboral.

El aporte al riesgo laboral corresponderá al del nivel de riesgo de la empresa y de sus funciones.

ARTÍCULO 14. DISPOSICIONES ESPECIALES APLICABLES AL CONTRATO DE APRENDIZAJE EL APRENDIZ reconoce que el presente contrato tiene una finalidad eminentemente formativa y que, en consecuencia, deberá observar en todo momento las políticas, procedimientos, reglamentos internos, protocolos de seguridad y lineamientos impartidos por LA EMPRESA y por la institución educativa.

Constituyen obligaciones especiales del aprendiz:

1. Cumplir con diligencia y responsabilidad las actividades asignadas dentro de su proceso formativo.
2. Acatar instrucciones impartidas por sus superiores, tutores o responsables del proceso de aprendizaje.
3. Mantener conducta respetuosa y adecuada frente a trabajadores, clientes, usuarios y terceros.
4. Proteger la información, bienes, herramientas, equipos y recursos puestos a su disposición.
5. Cumplir estrictamente las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
6. Conservar absoluta reserva respecto de la información confidencial conocida durante la ejecución del contrato.
7. Utilizar adecuadamente los sistemas informáticos, correos corporativos y accesos tecnológicos suministrados por LA EMPRESA.
8. Informar oportunamente cualquier situación que afecte el normal desarrollo de la práctica.

Faltas graves del aprendiz:

Sin perjuicio de las demás prohibiciones legales, reglamentarias o contractuales, constituyen faltas graves las siguientes conductas:

1. El incumplimiento injustificado de las actividades asignadas dentro del proceso formativo.
2. La inasistencia, abandono del sitio de práctica o incumplimiento reiterado del horario establecido sin justificación válida.
3. La desobediencia a instrucciones relacionadas con el proceso formativo, seguridad, operación o disciplina.
4. Presentarse al lugar de práctica en estado de embriaguez o bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas.
5. El irrespeto, agresión, amenazas, acoso o malos tratos hacia trabajadores, clientes, usuarios o terceros.
6. La divulgación, extracción, copia o uso indebido de información confidencial o reservada de LA EMPRESA.
7. El uso indebido de equipos, herramientas, sistemas, claves, correos electrónicos o recursos tecnológicos.
8. La comisión de actos fraudulentos, falsificación documental o suministro de información falsa.
9. La pérdida, daño o deterioro ocasionado por dolo o negligencia grave sobre bienes de LA EMPRESA.
10. El incumplimiento de normas de Seguridad y Salud en el Trabajo que pongan en riesgo la integridad propia o de terceros.
11. La realización de actividades ajenas al proceso formativo durante la jornada asignada.
12. Cualquier conducta que afecte gravemente la imagen, seguridad, operación o intereses de LA EMPRESA.

La ocurrencia de cualquiera de estas conductas podrá dar lugar a la terminación anticipada del contrato de aprendizaje, previa aplicación del debido proceso disciplinario correspondiente. Las faltas aquí descritas se entienden enunciativas y no taxativas, por lo que también constituirán incumplimientos aquellas conductas previstas en la ley, el reglamento interno, políticas corporativas o normas de la institución educativa.

CAPÍTULO IV - TRABAJADORES ACCIDENTALES O TRANSITORIOS

ARTÍCULO 15. TRABAJADORES ACCIDENTALES O TRANSITORIOS. Son trabajadores accidentales o transitorios quienes se ocupen en labores de corta duración, no mayor de un (1) mes, y de índole distinta a las actividades normales de LA EMPRESA. Estos trabajadores gozan de todos los derechos que la ley laboral reconoce a los demás trabajadores.

ARTÍCULO 16. RÉGIMEN PRESTACIONAL. Los trabajadores accidentales o transitorios tendrán derecho, además del salario, al descanso remunerado en los domingos y demás días de descanso obligatorio, así como al pago de cesantías y prima de servicios en proporción al tiempo laborado, cualquiera que este sea, conforme a lo señalado por la Corte Constitucional en las Sentencias C-823 y C-825 de 2006.

CAPÍTULO V - HORARIO DE TRABAJO

ARTÍCULO 17. Las horas de entrada y salida de los trabajadores, son las que a continuación se expresan:

De acuerdo con la Ley 2101 de 2021 se materializó la reducción de la jornada ordinaria laboral. La señalada ley modificó el artículo 161 del Código Sustantivo del Trabajo, el cual originalmente contemplaba una jornada máxima de 48 horas semanales, para disminuirla de manera gradual en los próximos años (2026) a 42 horas semanales. De acuerdo con lo anterior se estipula el horario a partir del 15 de julio de 2026.

PERSONAL ADMINISTRATIVO

	LUNES Y MARTES
	INGRESO	SALIDA
MAÑANA	7:00 a. m.	12:00 m
TARDE	2:00 p. m.	6:00 p. m.

	MIERCOLES A VIERNES
	INGRESO	SALIDA
MAÑANA	8:00 a. m.	12:00 m
TARDE	2:00 p. m.	6:00 p. m.

PERSONAL OPERATIVO
Está sujeto al horario de trabajo según las necesidades del servicio del contrato al cual fue asignado y las disposiciones del director de operaciones.

PARÁGRAFO PRIMERO. Con base en la ley 1920 de 2018, en su artículo 7 establece que la jornada máxima legal establecida para las empresas de vigilancia y seguridad privada, es de 60 horas ordinarias semanales y 40 horas de tiempo suplementario; estableciendo un límite máximo mensual de horas ordinarias 160 y 80 de tiempo suplementario.

CAPÍTULO VI - HORAS EXTRAS Y TRABAJO NOCTURNO

ARTÍCULO 18. Trabajo ordinario y nocturno:

1. Trabajo ordinario es el que se realiza entre las seis horas (6:00 a.m.) y las diecinueve horas (07:00p.m.).
2. Trabajo nocturno es el comprendido entre las diecinueve horas (07:00p.m.) y las seis horas (6:00 a.m.). (Artículo 160 C.S.T.).

ARTÍCULO 19. Trabajo suplementario o de horas extras, es el que excede de la jornada ordinaria y en todo caso el que exceda la máxima legal establecida para las empresas de vigilancia y seguridad privada.

ARTÍCULO 20. El trabajo suplementario o de horas extras, a excepción de los casos señalados del artículo 163 del C.S.T., sólo podrá efectuarse en cuatro (4) horas diarias, conforme lo establecido en el artículo 7 de la Ley 1920 de 2018.

ARTÍCULO 21. Tasas y liquidación de recargos.

1. El trabajo nocturno, por el solo hecho de ser nocturno se remunera con un recargo del treinta y cinco por ciento (35%) sobre el valor del trabajo diurno, con excepción de la jornada de treinta y seis (36) horas semanales previstas en el artículo 20 literal c) de la Ley 50 de 1990.
2. El trabajo extra diurno se remunera con un recargo del veinticinco por ciento (25%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno.
3. El trabajo extra nocturno se remunera con un recargo del setenta y cinco por ciento (75%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno.
4. Cada uno de los recargos antes mencionados se producen de manera exclusiva, es decir, sin acumularlo con algún otro. (Artículo 24 Ley 50 de 1990).

PARÁGRAFO. La Empresa podrá implantar turnos especiales de trabajo nocturno, de acuerdo con lo previsto por el Decreto 2352 de 1965.

ARTÍCULO 22. La Empresa reconocerá trabajo suplementario o de horas extras siempre y cuando coincida con las planillas mensuales entregadas por parte del Departamento de Operaciones, de acuerdo con lo establecido para tal efecto en el artículo 17, Parágrafo primero de este reglamento.

CAPÍTULO VII - DÍAS DE DESCANSO LEGALMENTE OBLIGATORIOS

ARTÍCULO 23. Serán de descanso obligatorio remunerado, los domingos y días de fiestas que sean reconocidos como tales en nuestra legislación laboral.

1. Todo trabajador tiene derecho al descanso remunerado en los siguientes días de fiestas de carácter civil o religioso.
2. Pero el descanso remunerado del 6 de enero, 19 de marzo, 29 de junio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1º de noviembre, 11 de noviembre Ascensión del Señor, Corpus Cristi y del Sagrado Corazón de Jesús, cuando no caigan en día lunes se trasladará al lunes siguiente a dicho día. Cuando las mencionadas festividades caigan en domingo, el descanso remunerado, igualmente se trasladará al lunes.
3. Las prestaciones y derechos que para el trabajador origina el trabajo en días festivos, se reconocerá en relación al día de descanso remunerado establecido en el inciso anterior. (Ley 51 del 22 de diciembre de 1983).

PARÁGRAFO. Cuando la jornada de trabajo convenida por las partes, en días u horas, no implique la prestación de servicios en todos los días laborables de la semana, el trabajador tendrá derecho a la remuneración del descanso dominical en proporción al tiempo laborado. (Artículo 173 del CST).

ARTÍCULO 24. TRABAJO DOMINICAL Y FESTIVO.

1. El trabajo en día de descanso obligatorio, o días de fiesta se remunera con un recargo del ciento por ciento (100%) sobre el salario ordinario en proporción a las horas laboradas, sin perjuicio del salario ordinario a que tenga derecho el trabajador por haber laborado la semana completa.
2. Si con el domingo coincide otro día de descanso remunerado solo tendrá derecho el trabajador, si trabaja, al recargo establecido en el numeral anterior.
3. Se exceptúa el caso de las jornadas de treinta y seis (36) horas semanales previstas en el artículo 20 Literal c) de la Ley 50 de 1990).

PARÁGRAFO PRIMERO. Implementación Gradual. El recargo del 100% de qué trata este artículo, podrá ser implementado de manera gradual por el empleador, de la siguiente manera:
A partir del primero de julio de 2025, se incrementará el recargo por laborar en día de descanso obligatorio a 80%.
A partir del primero de julio de 2026, se incrementará el recargo por laborar en día de descanso obligatorio a 90%.
A partir del primero de julio de 2027, se dará plena aplicación al recargo por laborar día de descanso obligatorio en los términos de este artículo.

PARÁGRAFO SEGUNDO. El trabajador podrá convenir con el Empleador su día de descanso obligatorio el día sábado o domingo, que será reconocido en todos sus aspectos como descanso dominical obligatorio institucionalizado. Interprétese la expresión dominical contenida en el régimen laboral en este sentido exclusivamente para el efecto del descanso obligatorio.

PARÁGRAFO TERCERO. Se entiende que el trabajo dominical es ocasional cuando el trabajador labora hasta dos domingos durante el mes calendario. Se entiende que el trabajo dominical es habitual cuando el trabajador labore tres o más domingos durante el mes calendario.

ARTÍCULO 25. El descanso en los días domingos y los demás expresados en este reglamento tiene una duración mínima de 24 horas, salvo la excepción consagrada en el literal c) del Artículo 20 de la Ley 50 de 1990.

ARTÍCULO 26. Cuando por motivo de fiesta no determinada en la Ley 51 de 1983, el Empleador suspendiere el trabajo, está obligado a pagar el salario de ese día, como si se hubiese realizado. No está obligado a pagarlo cuando hubiere mediado convenio expreso para la suspensión del trabajo o su compensación en otro día hábil, o cuando la suspensión o compensación estuviere prevista en reglamento, pacto, convención colectiva o fallo arbitral. Este trabajo compensatorio se remunera sin que se entienda como trabajo suplementario o de horas extras (Artículo 178 C.S.T.).

CAPÍTULO VIII - VACACIONES REMUNERADAS.

ARTÍCULO 27. Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1) año tienen derecho a quince (15) días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas y tiene que ser efectivamente disfrutadas. Sin perjuicio, de que solo se podrá compensar en dinero, la mitad del periodo de vacaciones. Durante el periodo de vacaciones el trabajador recibirá el salario ordinario que esté devengando el día que comience a disfrutar de ellas.

PARÁGRAFO. Conforme al artículo segundo de este reglamento interno, las demás disposiciones legales serán las establecidas en los artículos 187 al 192 del CST.

CAPÍTULO IX - PERMISOS Y/O LICENCIAS

ARTÍCULO 28. La Empresa concederá a sus trabajadores los permisos establecidos en el artículo 57 numeral 6a, del código sustantivo del trabajo.

1. En caso de grave calamidad doméstica debidamente comprobada: Suceso familiar cuya gravedad afecte el normal desarrollo de las actividades del trabajador como una grave afectación de la salud o la integridad física de un familiar cercano (hijo, hija, padre, madre, hermano, cónyuge o compañero); el secuestro o la desaparición del mismo; una afectación seria de la vivienda del trabajador por caso fortuito o fuerza mayor como (incendio, inundación o terremoto).
2. En caso ocurrencia de los acontecimientos antes descritos, el trabajador debe informar con la debida oportunidad concomitante a la ocurrencia de los hechos, con el fin de no afectar la prestación del servicio. Dicha situación deberá acreditarse, a través de algún medio probatorio que lo corrobore, salvo que se trate de hechos suficientemente conocidos. En este caso, el permiso tendrá una duración entre un (01) día y máximo de (05) cinco días, este permiso será autorizado por el Gerencia Administrativa y Financiera, Director de Operación, o el Director de Gestión Humana o quien la empresa designe en cada una de sus sedes a nivel nacional, según corresponda a personal operativo o administrativo.

PARÁGRAFO. La empresa sancionará de acuerdo a la Ley y el Reglamento, las ausencias del trabajador en las cuales este no aduzca calamidad domestica comprobada o cuando el trabajador no avise dentro de los términos de este procedimiento, o se tome más tiempo del permiso concedido o engañar a la empresa con falsas justificaciones.

1. Para acudir a servicios médicos. En el caso que el trabajador, deba asistir a una cita médica, este deberá avisar a su jefe inmediato, con una antelación no menor de dos (02) días a la fecha asignada para la misma; así mismo, deberá presentar la constancia de la respectiva asistencia, en la cual, indique por parte del profesional de la salud la hora de ingreso y la hora de finalización, una vez retome sus labores.
2. Por actividades no establecidas. Por petición escrita del empleado, la EMPRESA podrá conceder permisos especiales o licencias en otros casos, siempre que los considere necesarios y compatibles con la marcha de las labores, los días otorgados serán estipulados por la EMPRESA de manera unilateral; en caso de acceder al permiso se concederá como NO REMUNERADO.

ARTÍCULO 29. Procedimiento para la solicitud de permiso:

PROCEDIMIENTO PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO.

1. Gerencia Administrativa y Financiera, o el Director de Gestión Humana o quien la empresa designe en cada una de sus sedes a nivel nacional, autorizará el permiso de forma verbal o escrita.
2. Inmediatamente después de asistir a la cita o a más tardar al día hábil siguiente, el trabajador entregará a la dependencia de Gestión Humana o a las áreas asignadas en cada una de las sedes a nivel nacional, el certificado emitido por la E.P.S o I.P.S. en el que conste la fecha y hora de salida de la cita médica u odontológica o aquellas que se deriven de una consulta de este tipo como radiografías, exámenes médicos, evaluaciones, entre otras.

PROCEDIMIENTO PARA EL PERSONAL OPERATIVO.

1. Deberá hacer llegar al jefe de operaciones, la solicitud por escrito con una antelación no menor a 02 días a la fecha en la que va solicitar el permiso, aportando los documentos que den fe de la solicitud a elevar, si es para una cita médica en caso de no tener la orden, la hará llegar al jefe de operaciones a más tardar dos (02) días después de la cita, la constancia de asistencia con las especificaciones que trata el artículo 17. Numeral 2).
   En caso de grave calamidad doméstica debidamente comprobada. Se realizará el procedimiento indicado en el artículo 20.
2. Una vez recibida la solicitud, el jefe de operaciones a más tardar a las 24 horas siguientes a la entrega de la misma, resolverá sobre el permiso dado, bien sea de manera verbal o escrita.
3. En caso de no anexar los documentos que den fe de los hechos para los cuales se pidió el permiso, se considerará una falta y se aplicará las respectivas sanciones.

PARÁGRAFO. Tanto para el personal administrativo como operativo, al solicitar permiso o licencia por actividades no establecidas, este deberá allegarse de manera escrita e indicando los motivos que los justifiquen y acompañado de las pruebas del caso con una antelación no menor de quince (15) días hábiles, sin que ningún trabajador pueda entrar a disfrutar del permiso, sin antes haber obtenido expresamente la autorización escrita correspondiente, en caso contrario, este actuar será calificado como falta grave por parte del empleado, acarreando sus respectivas sanciones.

ARTÍCULO 30. LICENCIA POR INCAPACIDAD: El trabajador que, por enfermedad o accidente, reciba una incapacidad médica, deberá reportar en el término de la distancia a su jefe inmediato dicha situación, indicando los días que corresponden la misma. Finalizada dicha licencia, el trabajador deberá allegar a más tardar dentro de los tres (03) días hábiles siguientes a la terminación de la licencia, orden de incapacidad expedida por la EPS. En caso que sea un médico particular, deberá allegar la misma, con la respectiva transcripción de la EPS, a la cual se encuentra afiliado, en caso contrario, será considerada como una falta y la cual conlleva la respectiva sanción.

ARTÍCULO 31. LICENCIA POR NACIMIENTO (Maternidad y Paternidad): El trabajador que le haya nacido un hijo, tendrá derecho a la licencia establecida en la Ley 1822 de 2017 y la Ley 2114 de 2021. El trabajador deberá allegar a más tardar dentro de los 30 días hábiles siguientes al nacimiento de su hijo, el Registro de Nacimiento del mismo, en caso contrario, será calificado como falta, con sus respectivas consecuencias.

ARTÍCULO 32. LICENCIA POR FALLECIMIENTO. Será la establecida en la Ley 1280 de 2009, la cual concede al trabajador en caso de fallecimiento de cónyuge, compañera(o) permanente, o de un familiar hasta el grado segundo de consanguinidad, primero de afinidad y primero civil, una licencia remunerada por luto de cinco (5) días hábiles, cualquiera sea su modalidad de contratación o de vinculación laboral. (Primer y segundo grado de consanguinidad: padres, hijos, hermanos, abuelos, nietos; primer grado de afinidad: Cónyuges, Padres del cónyuge, Hijos extramatrimoniales del cónyuge, CIVIL: Padres adoptivos e Hijos adoptivos). Este hecho deberá demostrarse mediante registro civil de defunción con copia auténtica, dentro de los treinta (30) días siguientes a su ocurrencia, en caso contrario será clasificado como una falta con sus respectivas sanciones.

ARTÍCULO 33. DESCANSO REMUNERADO EN CASO DE ABORTO. La trabajadora que en el curso del embarazo sufra un aborto o parto prematuro no viable, tiene derecho a una licencia de (2) dos a (4) cuatro semanas, remunerada con el salario que devengaba en el momento de iniciarse el descanso. Si el parto es viable, se aplica lo establecido para la licencia de maternidad posparto. Para disfrutar de este descanso deberá allegar ante su jefe inmediato, certificado médico en el cual conste, que la trabajadora ha sufrido un aborto o parto prematuro indicando el día en que haya tenido, y la indicación del tiempo de reposo que necesita la trabajadora. (Artículo 237 del C.S.T).

ARTÍCULO 34. DESCANSO REMUNERADO DURANTE LA LACTANCIA: será el establecido en el artículo 238 del CST, el cual establece la obligación de conceder a la trabajadora un descanso de una (1) hora, dentro de la jornada laboral para amamantar a su hijo, sin descuento alguno en el salario por dicho concepto, durante los primeros seis (6) meses de edad del infante y una vez cumplido este periodo, un (1) descanso de treinta (30) minutos en los mismos términos hasta los dos (2) años de edad del menor; siempre y cuando se mantenga y manifieste una adecuada lactancia materna continua.. (Art 238 C.S.T.)

CAPÍTULO X - SALARIO MÍNIMO, CONVENCIONAL, LUGAR, DÍAS HORAS DE PAGO Y PERIODOS QUE LO REGULAN

ARTÍCULO 35. Formas y libertad de estipulación.

1. El empleador y el trabajador pueden convenir libremente el salario en sus diversas modalidades como por unidad de tiempo, por obra, o a destajo y por tarea, etc; pero siempre respetando el salario mínimo legal o el fijado en los pactos, convenciones colectivas y fallos arbitrales.
2. No obstante lo expuesto en los artículos 13, 14, 16, 21 y 340 del C.S.T., y las normas concordantes con éstas, cuando el trabajador devenga un salario ordinario superior a diez (10) salarios mínimos legales mensuales valdrá la estipulación escrita de un salario que además de retribuir el trabajo ordinario, compense de antemano el valor de prestaciones, recargos y beneficios tales como el correspondiente al trabajo nocturno, extraordinario o al dominical y festivo, el de primas legales, extras legales, las cesantías y sus intereses, subsidios y suministros en especie y en general las que se incluyan en dicha estipulación excepto las vacaciones.
3. En ningún caso el salario integral podrá ser inferior al monto de diez salarios mínimos legales mensuales, más el factor prestacional correspondiente a la Empresa que no podrá ser inferior al treinta por ciento (30%) de dicha cuantía. El monto del factor prestacional quedará exento del pago de retención en la fuente y de impuestos. Este salario no estará exento de las cotizaciones a la Seguridad Social, ni de los aportes al SENA, ICBF, y Cajas de Compensación Familiar, pero en el caso de estas 3 últimas entidades los aportes se disminuirán en un treinta por ciento (30%).
4. El trabajador que desee acogerse a esta estipulación, recibirá la liquidación definitiva de su auxilio de cesantía y demás prestaciones sociales causadas hasta esa fecha, sin que por ello se entienda terminado su contrato de trabajo. (Artículo 18 Ley 50 de 1990).

ARTÍCULO 36. PERIODOS DE PAGO: El pago de los salarios está estipulado así:

1. El personal administrativo su salario será pagado de manera mensual, en la cuenta bancaria suministrada por este.
2. El Personal operativo su salario será pagado de manera quincenal o mensual, en la cuenta bancaria que fue suministrada por el trabajador.

CAPÍTULO XI - SERVICIO MÉDICO, MEDIDAS DE SEGURIDAD, RIESGOS PROFESIONALES, PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES DE TRABAJO, NORMAS SOBRE LABORES EN ORDEN A LA MAYOR HIGIENE, REGULARIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

ARTÍCULO 37. SERVICIOS MÉDICOS. Los servicios médicos que requieren los trabajadores de la empresa serán prestados bien sea por la EPS, seleccionada por el trabajador para las contingencias de enfermedad general, maternidad o bien sea por la ARL, elegida por el empleador para lo correspondiente a los accidentes de trabajo o enfermedad laboral.

ARTÍCULO 38. Todo trabajador, desde el mismo día que se siente enfermo, deberá comunicarlo a su jefe inmediato, o a quien haga sus veces, el cual hará lo conducente para que sea examinado por el médico correspondiente, a fin de que certifique si puede continuar o no en el trabajo, y en su caso determine la incapacidad y el tratamiento a que el trabajador deba someterse. Si éste no diere aviso dentro del término indicado o no se sometiera al examen médico que se haya ordenado, su inasistencia al trabajo se tendrá como injustificada para los efectos a que haya lugar, a menos que demuestre que estuvo en absoluta imposibilidad para dar el aviso y someterse al examen en la oportunidad debida.

PARÁGRAFO PRIMERO. Cuando el trabajador se encuentre en tratamiento médico, las fechas de las citas programadas deberán ser informadas por lo menos con dos (2) días de anticipación a la empresa, para que ésta conceda el permiso necesario a que haya lugar, y se proceda a tomar las medidas necesarias para que las actividades laborales no se perjudiquen debido a su ausencia.

PARÁGRAFO SEGUNDO. En el caso que el trabajador no fuere incapacitado, por la EPS, o ARL, estará obligado a comprobar el tiempo empleado en la consulta por medio de una certificación expedida por el médico que lo atendió, en caso contrario estará inmerso en una falta más.

ARTÍCULO 39. Los trabajadores deben someterse a las instrucciones y tratamientos que ordene el médico que lo haya examinado, así como a los exámenes y procedimientos preventivos que para todos o algunos de ellos ordenen LA EMPRESA en determinados casos. El trabajador que sin justa causa se negare a someterse a los exámenes, instrucciones o tratamientos antes indicados, perderá el derecho a la prestación en dinero por la incapacidad que sobrevenga a consecuencia de esa negativa, y será entendido como una falta.

ARTÍCULO 40. Los trabajadores deberán someterse a todas las medidas de higiene y seguridad social que prescriban las autoridades del ramo en general, y en particular a las que ordene LA EMPRESA para la prevención de las enfermedades y de los riesgos profesionales en el manejo de las máquinas, equipos, herramientas y demás elementos de trabajo para evitar los accidentes de trabajo.

PARÁGRAFO. Por el grave incumplimiento por parte del trabajador de las instrucciones, reglamentos y determinaciones de prevención de riesgos, adoptados en forma general o específica, y que se encuentren dentro los programas de salud ocupacional de LA EMPRESA, que le hayan comunicado por escrito, se faculta al EMPLEADOR aplicar una sanción al empleado.

ARTÍCULO 41. En caso de accidente de trabajo, el trabajador deberá notificar en el término de la distancia a su jefe inmediato dicho siniestro, el cual elaborará un informe en el formato de reporte de accidente de trabajo sobre el suceso ocasionado, aportando todos los medios probatorios (fotos, videos, testigos y demás que considere pertinente); en el caso que por razones del accidente el trabajador no pueda realizar el mismo, dicho informe, será el coordinador o supervisor del puesto encargado de suplir el reporte, a falta de este será el jefe de operaciones, el cual, enviará el mismo a la dependencia correspondiente, para que surta el procedimiento ante la ARL y EPS de manera simultánea, para que se provea la asistencia médica y tratamiento oportuno.

PARÁGRAFO. El respectivo informe del accidente de trabajo, se realizará en un plazo máximo de dos (2) días hábiles, contados a partir de la ocurrencia del hecho, en caso contrario, el que omitió realizar o enviar dicho informe estará inmerso en una falta y su respectiva sanción.

ARTÍCULO 42. En todo caso, en lo referente a los puntos que trata este capítulo, tanto la empresa como los trabajadores, se someterán a las normas de riesgos profesionales del Código Sustantivo de Trabajo, Resolución número 1016 de 1989, Resolución 0312 de 2019 expedidas por el Ministerio de Trabajo, Ley 1562 de 2012 y las demás que con tal fin se establezcan que se encuentren vigentes. De la misma manera, ambas partes están obligadas a sujetarse al Decreto Ley 1295 de 1.994, y la Ley 776 del 17 de diciembre de 2002, legislación vigente sobre salud ocupacional, de conformidad con los términos estipulados en los preceptos legales pertinentes, y demás normas concordantes y reglamentarias del Decreto antes mencionado. En el mismo sentido LOS EMPLEADOS se acogerán a lo dispuesto en el Sistema de seguridad en el trabajo para empleados y contratantes.

ARTÍCULO 43. El trabajador deberá tener en cuenta los siguientes aspectos para la prevención de riesgos laborales:

1. El trabajador deberá someterse a los exámenes médicos ocupacionales que prescriba la empresa en los periodos previamente fijados.
2. El trabajador deberá someterse a las prescripciones y tratamientos preventivos determinados por la empresa. En caso de enfermedad, se atenderá fielmente las instrucciones y tratamientos del médico ocupacional profesional correspondiente, bien sea determinados por el área de salud ocupacional o por la EPS ARL.
3. Al ingresar a su puesto de trabajo, el trabajador deberá verificar los siguientes aspectos: equipos y enseres, mobiliario, bienes u otros elementos, y plasmar en la minuta las novedades encontradas, de la misma manera indicarlas al coordinador o jefe inmediato del puesto cualquier hecho o circunstancia que se considere peligrosa.
4. No distraerse ni distraer la atención de otros compañeros, en forma tal que los exponga a riesgos o accidentes de trabajo.
5. Acatar y cumplir cabalmente con la norma del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, que imparta la empresa y la ARL respectiva.

PARÁGRAFO. Los trabajadores y los terceros que pretendan ingresar a la empresa, tienen la obligación de someterse a los diversos sistemas de control de seguridad, registro y vigilancia que se implementen con fines de seguridad y protección, tanto del personal como de los bienes e instalaciones, por lo cual facilitarán la revisión de sus pertenencias, bolsos, maletines, vehículos u otros que les sean requeridos, siempre que estas no lesionen su dignidad.

ARTÍCULO 44. REGISTRO DE ACCIDENTES DE TRABAJO. La empresa llevará un control en documento especial de los accidentes de trabajo sufridos por sus trabajadores. En este registro se consignará la fecha y hora del accidente, área dentro de las instalaciones y las circunstancias en que ocurrió, el nombre de los testigos del mismo y, en forma sintética, lo que éstos pueden declarar sobre el hecho.

ARTÍCULO 45. REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: La empresa y los trabajadores se someterán a las normas establecidas en el reglamento de seguridad, de acuerdo con lo establecido en los artículos 349, 350 y 351 del Código Sustantivo del trabajo. De la misma manera, ambas partes están obligadas a sujetarse al Decreto 1443 de 2014 y Decreto 472 del 17 de marzo de 2015, Artículo 2.2.4.1.3, Artículo 2.2.4.6.1 y Artículo 2.2.4.11.1 del Decreto 1072 de 2015, así como la resolución 1111 de 2017, Ley 1562 de 2012 y las demás normatividades vigentes sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, (SST) de conformidad a los términos estipulados en los preceptos legales, pertinentes, y demás normas concordantes y reglamentarias del Decreto antes mencionado.

CAPÍTULO XII - DEBERES, OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES

ARTÍCULO 46. DE LA EMPRESA: Aparte de las obligaciones de que trata el artículo 57 del CST, se tendrán como obligaciones las siguientes:

OBLIGACIONES:

1. Guardar absoluto respeto a la dignidad del trabajador, y sus creencias y sentimientos.
2. Conservar el puesto a las empleadas que estén disfrutando de los descansos remunerados, o por licencia de enfermedad motivada por el embarazo o parto.
3. Llevar un registro de inscripción de todas las personas menores de edad que emplee, con indicación de la fecha de nacimiento de las mismas.
4. Velar para que los trabajadores acaten el presente reglamento interno y generar los mecanismos para la fácil ejecución del mismo.
5. Garantizar la ejecución de las acciones disciplinarias acá establecidas, y las demás que sirvan para una buena convivencia dentro de la empresa y donde se preste el servicio.
6. Suministrar los recursos necesarios para las actividades recreativas e integración de los empleados siempre y cuando estén acorde al presupuesto de la empresa y no afecte su funcionamiento o equilibrio económico.

PARÁGRAFO. De las prohibiciones de la empresa, se encuentran establecidas en el artículo 59 del CST y las siguientes:

1. Deducir, retener o compensar suma alguna del monto de los salarios y prestaciones en dinero que corresponda a los trabajadores sin autorización previa escrita de estos, para cada caso y sin mandamiento judicial, con excepción de los siguientes:
   • a) Respecto de salarios pueden hacerse deducciones, retenciones o compensaciones en los casos autorizados por los artículos 113, 150, 151, 152 y 400 del Código Sustantivo de Trabajo.
   • b) Las cooperativas pueden ordenar retenciones hasta del cincuenta por ciento (50%) de salarios y prestaciones, para cubrir sus créditos, en la forma y en los casos en que la ley los autorice.
   • c) El Banco Popular, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 24 de 1952, puede igualmente ordenar retenciones hasta de un cincuenta por ciento (50%) de salario y prestaciones, para cubrir sus créditos en la forma y en los casos en que la ley lo autoriza, y
   • d) En cuanto a la cesantía y las pensiones de jubilación, la empresa puede retener el valor respectivo en los casos del artículo 250 del Código Sustantivo de Trabajo.
2. Obligar en cualquier forma a los trabajadores a comprar mercancías o víveres en almacenes que establezca la empresa.
3. Exigir o aceptar dinero del trabajador como gratificación para que se admita en el trabajo o por motivo cualquiera que se refiere a las condiciones de este.
4. Limitar o presionar en cualquier forma a los trabajadores el ejercicio de su derecho de asociación.
5. Imponer a los trabajadores obligaciones de carácter religioso o político o dificultarles o impedirles el ejercicio del derecho al sufragio.
6. Hacer o autorizar propaganda política en los sitios de trabajo.
7. Hacer o permitir todo género de rifas, colectas o suscripciones en los mismos sitios.
8. Ejecutar o autorizar cualquier acto que vulnere o restrinja los derechos de los trabajadores o que ofendan su dignidad

ARTÍCULO 47. DEBERES DE LOS EMPLEADOS: Son deberes y obligaciones de todos los trabajadores de la empresa, además de los establecidos en la ley, el contrato de trabajo, el reglamento interno, los manuales, protocolos y demás disposiciones internas, los siguientes:

1. Respetar los derechos fundamentales, las libertades individuales, la dignidad humana y el buen nombre de todas las personas con quienes se relacione en ejercicio de sus funciones.
2. Mantener una conducta respetuosa, leal y subordinada frente a sus superiores jerárquicos, observando los principios de disciplina, respeto y cumplimiento de las directrices organizacionales.
3. Realizar personalmente las labores para las cuales fue contratado, ejecutando sus funciones de manera diligente, eficiente, responsable y conforme a los lineamientos establecidos por la empresa.
4. Cumplir estrictamente las órdenes, instrucciones, políticas, protocolos, procedimientos y directrices impartidas por la empresa, sus representantes, superiores jerárquicos y clientes, siempre que estas se encuentren dentro del marco legal y contractual.
5. Ejecutar las actividades encomendadas con honestidad, integridad, buena fe, profesionalismo y sentido de pertenencia hacia la organización.
6. Mantener relaciones laborales respetuosas, armónicas y de colaboración con superiores, subalternos, compañeros de trabajo, clientes, usuarios, proveedores y demás personas vinculadas con la prestación del servicio.
7. Contribuir al mantenimiento de un ambiente laboral sano, respetuoso y libre de cualquier conducta que afecte la convivencia, la productividad o el bienestar de los trabajadores.
8. Abstenerse de realizar actos, expresiones o comportamientos que constituyan o puedan constituir acoso laboral, discriminación, intimidación, hostigamiento o cualquier forma de violencia en el entorno laboral.
9. Abstenerse de utilizar expresiones ofensivas, injuriosas, ultrajantes o irrespetuosas que atenten contra la dignidad, intimidad, honra o buen nombre de cualquier persona.
10. Formular observaciones, sugerencias, solicitudes o reclamaciones por los canales institucionales establecidos, de manera respetuosa, objetiva y debidamente fundamentada.
11. Permanecer durante la jornada laboral en el lugar asignado para la prestación de sus servicios, salvo autorización expresa de su superior o por razones inherentes al cumplimiento de sus funciones.
12. Abstenerse de abandonar el puesto de trabajo, relevarse sin autorización o ausentarse injustificadamente del sitio donde deba prestar sus servicios.
13. Administrar adecuadamente el tiempo de trabajo, destinándolo exclusivamente al cumplimiento de las funciones y responsabilidades asignadas.
14. Mantener una actitud preventiva, disuasiva y de permanente observación frente a situaciones que puedan afectar la seguridad de las personas, bienes o instalaciones bajo su protección.
15. Contribuir a la prevención de conductas delictivas mediante el cumplimiento diligente de sus funciones y la colaboración con las autoridades competentes cuando ello sea requerido.
16. Informar de manera inmediata a la empresa y a las autoridades competentes cualquier hecho punible, conducta sospechosa, novedad operativa, situación irregular o evento que pueda comprometer la seguridad de personas, bienes o instalaciones.
17. Prestar la colaboración necesaria a las autoridades judiciales, administrativas o de policía cuando legalmente sea requerida.
18. Brindar apoyo razonable en situaciones de emergencia, calamidad pública, siniestro o riesgo inminente que afecten o puedan afectar a las personas, bienes o instalaciones protegidas.
19. Cumplir las disposiciones legales vigentes, así como las normas, instrucciones y requerimientos emitidos por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada y demás autoridades competentes.
20. Cumplir integralmente las normas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), observando las medidas preventivas, protocolos de seguridad, recomendaciones médicas e instrucciones impartidas por la empresa.
21. Utilizar adecuadamente los elementos de protección personal, equipos, herramientas, dispositivos y recursos suministrados por la empresa para el desarrollo de sus funciones.
22. Observar rigurosamente las medidas de prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales, reportando oportunamente cualquier condición o acto inseguro identificado.
23. Mantener una presentación personal adecuada, pulcra y acorde con los estándares corporativos, portando correctamente el uniforme y los elementos de identificación exigidos para el servicio.
24. Mantener en perfecto estado de conservación, uso y presentación los uniformes, equipos, armas, medios de comunicación, elementos de dotación y demás bienes suministrados por la empresa.
25. Custodiar y utilizar adecuadamente las armas, municiones, equipos de vigilancia, medios tecnológicos y demás elementos entregados para la prestación del servicio, observando estrictamente las disposiciones legales y los protocolos internos.
26. Reportar inmediatamente cualquier pérdida, daño, hurto, deterioro, anomalía o novedad relacionada con los bienes, equipos o elementos asignados para el cumplimiento de sus funciones.
27. Utilizar de manera eficiente, racional y responsable los recursos físicos, tecnológicos, financieros y ambientales puestos a su disposición.
28. Verificar la exactitud, calidad e integridad de la información, registros, informes, novedades y demás documentos elaborados en desarrollo de sus funciones.
29. Abstenerse de suministrar información falsa, incompleta, inexacta, alterada o engañosa a la empresa, a los clientes o a las autoridades.
30. Mantener absoluta reserva y confidencialidad respecto de la información conocida con ocasión de sus funciones, incluyendo información de la empresa, de los clientes, de los usuarios y de los procedimientos operativos.
31. Proteger el secreto empresarial, la información reservada y los datos personales a los que tenga acceso en razón de su cargo.
32. Abstenerse de incurrir en situaciones de conflicto de intereses y actuar siempre en beneficio de los intereses legítimos de la empresa.
33. Cumplir los procedimientos establecidos para la recepción, entrega y reporte de novedades del servicio, dejando constancia veraz, completa y oportuna de los hechos relevantes.
34. Mantener el puesto de trabajo en adecuadas condiciones de orden, aseo, organización y seguridad.
35. Aplicar las políticas ambientales adoptadas por la empresa, promoviendo el uso racional de los recursos y la adecuada separación, reutilización y reciclaje de residuos.
36. Trabajar de manera colaborativa y solidaria con sus compañeros, prestando apoyo cuando sea necesario para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
37. Informar oportunamente a la empresa cualquier situación personal, judicial, administrativa o disciplinaria que pueda afectar la ejecución de sus funciones o el cumplimiento de los requisitos exigidos para el cargo.
38. Observar una conducta íntegra, ética y transparente dentro y fuera del lugar de trabajo, evitando actuaciones que puedan afectar el buen nombre, reputación o imagen de la empresa o de sus clientes.
39. Cumplir con los protocolos tanto de la empresa como de la Superintendencia de vigilancia

ARTÍCULO 48: OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE TODOS EMPLEADOS, además de las estipuladas en artículo 58 y 60 del CST, se tendrán las siguientes:

48.1. OBLIGACIONES ESPECIALES DE LOS TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS

Obligaciones y prohibiciones de los empleados administrativos y operativos:

1. Cumplir y hacer cumplir las normas, procedimientos, protocolos, instructivos, manuales operativos y directrices impartidas por la empresa, así como aquellas establecidas por los clientes en los lugares donde se preste el servicio.
2. El personal administrativo que, por disposición de la empresa, visite los puestos de servicio o instalaciones de los clientes deberá observar y acatar las normas de seguridad, procedimientos internos y demás disposiciones vigentes en dichos lugares.
3. Entregar oportunamente las evaluaciones de desempeño, informes, estudios, reportes, análisis y demás documentos o actividades que le sean requeridos por la empresa o sus superiores.
4. Portar permanentemente el carné de identificación durante la jornada laboral y mientras se encuentre ejerciendo funciones relacionadas con su cargo, garantizando su adecuada conservación y uso. En caso de pérdida, hurto o deterioro, deberá informar inmediatamente a la empresa y adelantar los trámites correspondientes ante las autoridades competentes.
5. Cumplir integralmente los protocolos operativos, procedimientos técnicos y estándares de calidad establecidos por la empresa y por los clientes para la adecuada prestación del servicio.
6. Registrar de manera completa, veraz, exacta y oportuna toda la información en minutas, formatos, aplicativos, reportes y demás documentos relacionados con la operación.
7. Los supervisores y demás trabajadores encargados de realizar inspecciones, rondas o verificaciones deberán ejecutarlas en su totalidad, conforme a las frecuencias y procedimientos establecidos, salvo instrucción expresa impartida el director de operaciones.
8. Informar oportunamente a la empresa cualquier error, inconsistencia o novedad detectada en la liquidación de salarios, prestaciones sociales, seguridad social o cualquier otro pago laboral realizado a su favor o en su contra.
9. Utilizar permanentemente y de manera adecuada los elementos de protección personal suministrados por la empresa, así como observar todas las medidas de prevención y seguridad requeridas para el desempeño de sus funciones.
10. Presentarse puntualmente al lugar de trabajo, relevos, capacitaciones, reuniones o actividades programadas por la empresa, portando los elementos, uniformes y equipos necesarios para el desarrollo de sus funciones.
11. Cumplir los horarios de trabajo ordinario, suplementario, turnos, relevos y jornadas previamente programadas o acordadas con la empresa.
12. Asistir y participar activamente en las capacitaciones, entrenamientos, simulacros, reuniones, jornadas de formación y demás actividades programadas por la empresa.
13. Mantener vigentes las certificaciones, acreditaciones, cursos, permisos y demás requisitos exigidos legalmente o por la empresa para el desempeño de sus funciones.
14. Informar por escrito a la empresa, con una anticipación no inferior a treinta (30) días calendario, el próximo vencimiento de licencias, cursos, acreditaciones o certificaciones necesarias para el ejercicio del cargo.
15. Informar de manera inmediata cualquier anomalía, daño, falla, deterioro o irregularidad relacionada con los equipos, sistemas, vehículos, herramientas, armas, implementos, equipos tecnológicos o elementos suministrados para el ejercicio de sus funciones.
16. Conservar, custodiar y devolver los bienes, herramientas, equipos, documentos y demás elementos suministrados por la empresa en las condiciones normales derivadas de su uso adecuado.
17. Cumplir las instrucciones operativas, técnicas, administrativas y de seguridad impartidas por la empresa, independientemente de que estas sean comunicadas de forma verbal, escrita, física o mediante herramientas tecnológicas institucionales.
18. Someterse a los exámenes médicos ocupacionales de ingreso, periódicos, de egreso y demás evaluaciones médicas exigidas por la ley o por los programas de vigilancia epidemiológica implementados por la empresa.
19. Guardar absoluta reserva, custodia y confidencialidad sobre la información y documentación que conozca o llegare a conocer perteneciente o referente a la empresa y/o a sus clientes, en especial la que llegare a conocer en relación con las funciones y actividades encomendadas, obligándose además a no revelar, compartir, difundir, divulgar, publicar, distribuir, comentar, analizar, evaluar, copiar o realizar un uso diferente del previsto en el contrato de trabajo y frente a las personas que exclusivamente le sea autorizado; tampoco podrá utilizar dicha información para el ejercicio de sus actividades personales, ni la duplicará o compartirá con terceras personas, salvo autorización previa y escrita por parte de la empresa. En este orden de ideas, el trabajador se compromete a aplicar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar la divulgación, fuga o uso no autorizado de la información recibida, y acepta que protegerá la información que llegare a conocer con el máximo grado de cuidado y diligencia, so pena de incurrir en una justa causa de terminación del contrato de trabajo; sin que dicha sanción impida a la empresa la posibilidad de emprender en contra del trabajador las acciones legales ya sea desde el punto de vista laboral, civil, comercial y/o penal, buscando entre otras el resarcimiento de los perjuicios causados.
    Adición: Para efectos del cumplimiento de esta obligación especial, se entenderá por información confidencial, toda la información técnica, comercial, estadística, financiera, referente a conocimientos, investigaciones, métodos, diseños, arquitecturas, estrategias y procesos relacionada con las operaciones de negocios, contratos, acuerdos, convenios y alianzas presentes y futuras que LA EMPRESA suscriba o llegare a suscribir con terceros o con sus clientes, y en general cualquier información relacionada con el know how y good will o con el objeto y la actividad de la empresa. Así mismo tiene el carácter de confidencial, la información que gire en torno a desarrollos de obras literarias, artísticas y científicas, bases de datos, software, signos distintivos, nuevas creaciones y/o modelos de utilidad, entre otros, en los cuales el trabajador llegare a tener participación o simplemente tuviere conocimiento.
20. Abstenerse de divulgar, reproducir, compartir, copiar, suministrar o utilizar para fines personales o de terceros cualquier información confidencial conocida en razón de sus funciones, salvo autorización expresa y escrita de la empresa.
21. Adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para la protección de la información física y digital a la que tenga acceso en virtud de sus funciones.
22. Cumplir estrictamente el decálogo de seguridad en el manejo de armas de fuego y las demás disposiciones legales aplicables a su tenencia, porte, transporte y utilización.
23. Portar y mantener vigentes los documentos requeridos para el desempeño de actividades de vigilancia y seguridad privada, incluyendo las credenciales y permisos exigidos por la normatividad aplicable.
24. Custodiar adecuadamente las armas, municiones y demás elementos de dotación asignados, observando los procedimientos establecidos para su almacenamiento, transporte y utilización.
25. Cumplir los procedimientos internos establecidos para la atención de incidentes de seguridad, hurtos, asaltos, emergencias y demás novedades operativas.
26. Informar oportunamente cualquier cambio de domicilio, dirección de residencia, correo electrónico, número telefónico o demás datos de contacto registrados ante la empresa. En caso de envío de cualquier comunicación que se dirija al trabajador a la última dirección que tenga registrada en la empresa, se entenderá que éste queda válidamente notificado
27. El personal encargado de procesos administrativos, financieros, contables o de tesorería deberá cumplir estrictamente los procedimientos, controles y autorizaciones establecidos por la empresa para el manejo de recursos económicos, facturación, pagos y recaudos.
28. Observar en todo momento principios de honestidad, transparencia, diligencia y buena fe en el desarrollo de sus funciones.

48.2. PROHIBICIONES ESPECIALES DE LOS TRABAJADORES

1. Abandonar el puesto de trabajo, retirarse del servicio o suspender sus labores sin autorización previa del superior competente.
2. Dormir, descansar o permanecer en estado de somnolencia durante la jornada laboral o mientras se encuentre prestando el servicio.
3. Omitir, alterar, modificar, destruir o registrar información falsa o incompleta en minutas, informes, reportes, registros operativos o cualquier otro documento relacionado con la prestación del servicio.
4. Prestar, ceder, entregar o permitir el uso por terceros de armas, municiones, equipos de comunicación, carnés, credenciales o elementos de dotación asignados por la empresa.
5. Retirar armas de fuego o elementos de dotación de los lugares autorizados para su almacenamiento, salvo en cumplimiento de funciones autorizadas por la empresa.
6. Utilizar para fines personales o apropiarse de recursos, dineros, recaudos, bienes o activos pertenecientes a la empresa, a sus clientes o a terceros.
7. Presentar faltantes injustificados de inventarios, dinero, recaudos, valores o bienes cuya administración, custodia o manejo le haya sido confiada.
8. Tramitar, aprobar o gestionar documentos que contengan errores sustanciales, inconsistencias o incumplan los requisitos establecidos por la empresa o que no sean expedidos por esta para obtener un provecho personal.
9. Presentar, aportar o utilizar documentos falsos, alterados, simulados o fraudulentos para obtener beneficios laborales, crediticios o de cualquier otra naturaleza incluido, pero sin limitarse al retiro de cesantías.
10. Instalar, descargar, modificar o utilizar programas, aplicaciones, software, equipos o herramientas tecnológicas sin la autorización previa y escrita de la Gerencia o del área competente.
11. Divulgar, compartir, reproducir o utilizar información confidencial de la empresa o de sus clientes sin autorización expresa.
12. Incumplir los memorandos, circulares, instructivos, protocolos, procedimientos o directrices impartidas por la empresa relacionados con la ejecución de sus funciones.
13. Ejecutar actos que comprometan la seguridad de las personas, bienes, instalaciones, información o recursos de la empresa o de sus clientes.
14. Incurrir en conductas que afecten la imagen, reputación, credibilidad o buen nombre de la empresa o de sus clientes.
15. Realizar cualquier conducta que constituya falta de probidad, deslealtad, abuso de confianza o incumplimiento grave de las obligaciones laborales.
16. Utilizar expresiones, palabras, gestos, comentarios, respuestas o cualquier otro comportamiento descortés, irrespetuoso, ofensivo, agresivo, desobligante o contrario a las normas de atención y servicio al cliente, dirigidos a clientes, usuarios, visitantes, proveedores, compañeros de trabajo o cualquier persona con la que interactúe en ejercicio de sus funciones laborales.

PARÁGRAFO PRIMERO. OBLIGACIONES ESPECIALES DEL SUPERVISOR Y RESPONSABLES DE PUESTOS DE CONTROL Sin perjuicio de las demás obligaciones establecidas en la ley, el contrato de trabajo, el reglamento interno y los procedimientos de la empresa, los supervisores deberán:

1. Verificar de manera permanente el correcto funcionamiento del puesto de servicio, evaluando el cumplimiento de las consignas particulares, procedimientos operativos, protocolos de seguridad y directrices impartidas por la empresa y el cliente.
2. Inspeccionar los cajeros automáticos, cuando estos hagan parte del servicio contratado, con el fin de detectar oportunamente la posible instalación de dispositivos electrónicos, lectores de banda magnética, cámaras ocultas o cualquier otro elemento utilizado para la comisión de actividades fraudulentas o delictivas.
3. Verificar que los libros de control, minutas, registros físicos o electrónicos y demás documentos operativos se encuentren debidamente diligenciados, actualizados y con información completa, veraz y oportuna.
4. Identificar, documentar y reportar oportunamente a la empresa las necesidades de seguridad detectadas durante la prestación del servicio, así como cualquier irregularidad, novedad o situación que pueda afectar la seguridad de las personas, bienes o instalaciones protegidas.
5. Realizar seguimiento permanente a los sistemas de videovigilancia y demás medios tecnológicos de seguridad instalados en el puesto de servicio, verificando su adecuado funcionamiento y reportando inmediatamente cualquier falla o anomalía detectada.
6. Mantener comunicación periódica con el cliente o contratante para evaluar la calidad de la prestación del servicio, atender observaciones, quejas, sugerencias o requerimientos relacionados con la operación, e informar oportunamente a la empresa sobre los compromisos adquiridos o situaciones identificadas.
7. Verificar las condiciones físicas, emocionales, de presentación personal, disciplina y aptitud para el servicio del personal bajo su supervisión, informando de manera inmediata cualquier situación que pueda afectar el desempeño de sus funciones o la adecuada prestación del servicio.
8. Verificar que las armas, equipos de comunicación, elementos de protección personal, medios tecnológicos y demás elementos asignados al puesto de trabajo correspondan a los registrados por la empresa, se encuentren en adecuado estado de funcionamiento y sean utilizados conforme a los procedimientos establecidos.
9. Realizar las rondas de supervisión programadas por la empresa, dejando evidencia de su ejecución y reportando las novedades encontradas durante las mismas.
10. Ejercer control permanente sobre el cumplimiento de los horarios, turnos, relevos, protocolos operativos y demás obligaciones del personal asignado a los puestos bajo su responsabilidad.
11. Reportar de manera inmediata cualquier incumplimiento, falta disciplinaria, incidente de seguridad o situación de riesgo detectada durante el ejercicio de sus funciones de supervisión.

PARÁGRAFO SEGUNDO. PROHIBICIONES ESPECIALES DEL PERSONAL OPERATIVO. Sin perjuicio de las demás prohibiciones establecidas en la ley, el contrato de trabajo, el reglamento interno, se prohíbe al personal operativo:

1. Permitir el ingreso o permanencia en la recepción, portería, puesto de control o áreas de acceso restringido a personas no autorizadas.
2. Manipular, alterar, configurar, desactivar o utilizar para fines distintos a los autorizados los sistemas de CCTV, grabación, monitoreo, control de acceso o cualquier otro sistema de seguridad, así como divulgar sus claves, usuarios de acceso o permitir su manipulación por personas no autorizadas.
3. Asumir la custodia, guarda o responsabilidad personal sobre dineros, joyas, valores, llaves, vehículos, paquetes, documentos, bienes muebles o inmuebles pertenecientes a residentes, propietarios, arrendatarios, visitantes o terceros, salvo autorización expresa de la administración o consigna especial del servicio.
4. Parquear, movilizar, conducir, reubicar o autorizar el ingreso, salida o estacionamiento de vehículos sin la debida autorización o justificación relacionada con la prestación del servicio.
5. Administrar, promocionar, comercializar o participar en actividades relacionadas con inmuebles en venta o arriendo pertenecientes a residentes, propietarios o terceros, así como custodiar llaves con fines comerciales o de lucro.
6. Distribuir, promocionar o permitir la distribución de publicidad, propaganda, productos, encuestas, rifas, ventas ambulantes o actividades comerciales no autorizadas.
7. Permanecer dentro de las instalaciones o puestos de trabajo fuera de la jornada laboral sin autorización expresa de la empresa o del cliente.
8. Recibir visitas personales durante la jornada laboral.
9. Recibir para custodia personal dinero, valores, llaves, documentos, paquetes u otros bienes de residentes, usuarios o terceros sin autorización expresa de la administración o de la empresa.
10. Abandonar el puesto de trabajo, suspender la prestación del servicio o ausentarse del área asignada sin autorización previa del superior competente.
11. Involucrarse en conflictos, disputas, asuntos particulares o problemas personales de residentes, copropietarios, arrendatarios, visitantes o usuarios, clientes o terceros.
12. Realizar actividades o funciones diferentes a las establecidas en las consignas generales, particulares, protocolos operativos o procedimientos de la empresa, incluyendo trabajos particulares o favores personales para residentes o usuarios.
13. Utilizar durante la jornada laboral elementos o dispositivos que generen distracción o afecten la adecuada prestación del servicio, tales como televisores, teléfonos celulares para fines personales, tabletas, computadores no autorizados, videojuegos, libros, revistas o cualquier otro elemento ajeno a sus funciones.
14. Mantener abiertas las puertas, portones, talanqueras, accesos vehiculares o peatonales sin causa justificada o en contravía de los protocolos de seguridad establecidos.
15. Permitir la salida de la unidad a menores de 12 años, aun en compañía de empleadas domésticas o niñeras sin una previa autorización escrita de los padres del menor.
16. Cambiarse el uniforme o retirarse del servicio antes de realizar formalmente la entrega del puesto y recibir el relevo correspondiente.
17. Divulgar, suministrar o revelar información reservada, confidencial o sensible relacionada con residentes, usuarios, visitantes, clientes, la empresa o la operación del servicio.
18. Realizar negocios, actividades comerciales o transacciones particulares con residentes, usuarios, proveedores o terceros relacionados con el servicio, incluyendo préstamos de dinero, compraventa de bienes, rifas, apuestas o actividades similares.
19. Participar directa o indirectamente en actividades de intermediación, promoción, venta o alquiler de inmuebles relacionados con el lugar donde presta sus servicios.
20. Involucrarse en discusiones, confrontaciones, altercados, amenazas, agresiones verbales o físicas con usuarios, visitantes, residentes, proveedores, compañeros de trabajo o terceros.
21. Difundir rumores, realizar comentarios malintencionados o efectuar manifestaciones que afecten la honra, reputación, dignidad o buen nombre de compañeros de trabajo, usuarios, clientes, administradores o directivos de la empresa.
22. Establecer relaciones personales, comerciales o de confianza que comprometan su independencia, imparcialidad, objetividad o el adecuado cumplimiento de las funciones de vigilancia y seguridad.
23. Permitir el ingreso de contratistas, trabajadores, obreros o personal encargado de reformas, construcciones o adecuaciones sin el cumplimiento de los requisitos y autorizaciones establecidos por la administración o el cliente.
24. Permitir el ingreso de materiales, herramientas o elementos destinados a remodelaciones o construcciones sin la debida autorización.
25. Salir del puesto de control para atender visitantes, proveedores o usuarios cuando ello implique descuidar el control de acceso o incumplir los procedimientos de seguridad establecidos.
26. Instalar, conectar o utilizar equipos de comunicación, dispositivos electrónicos o líneas telefónicas sin autorización expresa de la administración, cliente o de la empresa.
27. Cambiar turnos, realizar permutas o trasladarse a otro puesto de trabajo sin autorización previa del director de operaciones.
28. Solicitar préstamos de dinero, favores económicos o beneficios personales a subalternos, compañeros de trabajo, residentes, usuarios, clientes o proveedores.
29. Portar armas de fuego, armas traumáticas, armas blancas o cualquier otro elemento de defensa sin la correspondiente autorización legal o empresarial.
30. Manipular, desarmar, reparar o realizar mantenimiento al armamento sin autorización y capacitación específica para ello.
31. Utilizar armas de fuego cuya documentación, permiso o salvoconducto se encuentre vencido o presente irregularidades.
32. Retirar, trasladar o sacar del puesto de trabajo las armas o elementos de dotación sin autorización expresa de la empresa.
33. Utilizar armas de propiedad personal para la prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada sin autorización legal y empresarial.
34. Consumir, portar, distribuir o presentarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, sustancias psicoactivas, narcóticos o sustancias prohibidas durante la jornada laboral o en los lugares donde se preste el servicio.
35. Permitir el ingreso o permanencia de personas ajenas al servicio dentro de las centrales de monitoreo, salas de control o áreas restringidas sin autorización expresa.
36. Operar de manera inadecuada los sistemas de monitoreo, CCTV, alarmas, controles de acceso o cualquier equipo de seguridad bajo su responsabilidad.
37. Dirigirse a clientes, usuarios, residentes, visitantes, proveedores o cualquier tercero mediante palabras, expresiones, respuestas, actitudes o comportamientos descorteses, ofensivos, irrespetuosos, intimidantes, agresivos o contrarios a los estándares de servicio y atención exigidos por la empresa.
38. Utilizar teléfonos celulares, dispositivos electrónicos o redes sociales para fines personales durante la prestación del servicio, afectando la imagen de la empresa, la vigilancia, el control de accesos, el monitoreo o cualquier actividad relacionada con la seguridad

CAPÍTULO XIII - ORDEN JERÁRQUICO

ARTÍCULO 49. El orden jerárquico de acuerdo con los cargos existentes en la empresa se evidencia en el Anexo 1. Organigrama.

PARÁGRAFO. De los cargos mencionados, tienen facultades para imponer sanciones disciplinarias a los trabajadores de la empresa: Gerente General, el Gerente Administrativo y Financiero, Director de Talento Humano, Director Jurídico, Director de Operaciones, o a quien ellos designen para el cumplimiento de dicha función.

CAPÍTULO XIV - SANCIONES DISCIPLINARIAS Y PROCEDIMIENTO PARA SU IMPOSICIÓN

ARTÍCULO 50. ESCALA DE FALTAS Y SANCIONES DISCIPLINARIAS: La empresa no puede imponer a sus trabajadores sanciones no previstas en este reglamento, en pactos, convenciones colectivas, fallos arbitrales, legislación laboral o en el contrato de trabajo (CST, art. 114).

ARTÍCULO 51. Constituyen faltas leves, siempre que no generen un perjuicio grave para la empresa, sus clientes, usuarios, compañeros de trabajo o terceros, y podrán ser objeto de llamado de atención escrito o memorando con compromiso de mejoramiento por la primera vez, las siguientes:

• a) No informar oportunamente a la empresa la imposibilidad de asistir a la jornada laboral por motivos de salud, incapacidad médica o cualquier otra circunstancia que impida la prestación del servicio, salvo que se demuestre imposibilidad material para efectuar dicho aviso.
• b) Presentarse al trabajo sin el uniforme reglamentario o portarlo de manera inadecuada, así como descuidar su presentación personal, aseo o imagen corporativa.
• c) Incurrir en conductas que impliquen dilación injustificada, disminución voluntaria del desempeño laboral o pérdida injustificada de tiempo durante la ejecución de las funciones asignadas.
• d) No asistir o participar, sin causa justificada, en capacitaciones, entrenamientos, actividades de formación, inducción, reinducción, bienestar o reuniones programadas por la empresa.
• e) Presentarse tardíamente al inicio de la jornada laboral, incurriendo en retardos hasta de diez (10) minutos sin justificación válida.
• f) Omitir el diligenciamiento oportuno o completo de formatos, registros, minutas o documentos operativos cuando dicha conducta no afecte sustancialmente la prestación del servicio.
• g) Mantener desordenado el puesto de trabajo o incumplir las normas básicas de orden y aseo establecidas por la empresa.
• h) Incumplir por primera vez instrucciones operativas o administrativas de carácter menor impartidas por sus superiores, siempre que ello no genere riesgos para la seguridad, afectaciones al servicio o perjuicios para la empresa o sus clientes.
• i) No portar el carné de identificación suministrado por la empresa durante la prestación del servicio, cuando ello sea exigible según las funciones desempeñadas.

PARAGRAFO. La reincidencia en la comisión de faltas leves podrá dar lugar a la imposición de sanciones disciplinarias más severas, incluida la suspensión del contrato de trabajo en los términos establecidos en el presente Reglamento Interno de Trabajo

ARTÍCULO 52. Constituyen faltas graves y causales de terminación unilateral de contrato de trabajo con justa causa las siguientes:

1. La inasistencia o impuntualidad al trabajo, sin excusa suficiente a juicio del empleador, aun cuando se trate de una misma vigencia disciplinaria.
2. La violación por parte del trabajador de cualquiera de sus obligaciones, deberes o prohibiciones de carácter legal, contractual o reglamentario, aun por la primera vez.
3. La revelación, divulgación o utilización indebida de secretos empresariales, información confidencial o datos reservados de la empresa o de sus clientes, aun por la primera vez.
4. Las desavenencias, conflictos o enfrentamientos que afecten el normal desarrollo de las relaciones laborales o la adecuada prestación del servicio, aun por la primera vez.
5. El incumplimiento de la Política de Prevención de Consumo de Tabaco, Alcohol y Sustancias Psicoactivas adoptada por la empresa, aun por la primera vez.
6. El abandono del puesto de trabajo o del lugar donde deba desempeñar sus funciones, sin autorización de sus superiores, aun por la primera vez.
7. La inasistencia injustificada a una jornada completa de trabajo o a una parte sustancial de esta, salvo que medie fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditado, aun por la primera vez.
8. La negativa injustificada a aceptar cambios de turno o de puesto de trabajo ordenados por la empresa dentro de sus facultades legales y contractuales, aun por la primera vez.
9. Amenazar a compañeros de trabajo, superiores, subordinados, clientes o usuarios, dentro o fuera del lugar de trabajo, aun por la primera vez.
10. Usar, portar, distribuir, comercializar o facilitar sustancias alucinógenas, estupefacientes o sustancias prohibidas en el lugar de trabajo o durante la prestación del servicio, aun por la primera vez.
11. Utilizar el nombre, imagen, recursos o representación de la empresa para obtener beneficios o provechos personales o para terceros, aun por la primera vez.
12. Calumniar, injuriar o realizar manifestaciones que afecten la honra o buen nombre de compañeros de trabajo, superiores, subalternos, clientes o familiares de estos, dentro o fuera del lugar de trabajo, aun por la primera vez.
13. Participar en discusiones, riñas o confrontaciones verbales o físicas con compañeros de trabajo, superiores, clientes o usuarios de la empresa, dentro o fuera del lugar de trabajo, aun por la primera vez.
14. Faltar al respeto de palabra o de obra a compañeros de trabajo, superiores, subalternos, clientes o usuarios de la empresa, aun por la primera vez.
15. Suministrar información falsa, inexacta, adulterada o engañosa a la empresa, aun por la primera vez.
16. Dirigirse de manera grosera, ofensiva, irrespetuosa o descortés a supervisores, directivos, jefes, socios, propietarios, compañeros de trabajo, clientes o usuarios, aun por la primera vez.
17. Causar daños a herramientas, equipos, materiales o elementos de trabajo por uso indebido, manejo inadecuado o negligente, así como utilizar bienes suministrados por la empresa para fines personales, aun por la primera vez.
18. Omitir la presentación de reportes, informes o novedades requeridas por la empresa dentro de los plazos establecidos, aun por la primera vez.
19. Suspender, interrumpir o abandonar las labores asignadas sin autorización previa, aun por la primera vez.
20. Incumplir las labores, actividades o funciones programadas por la empresa, aun por la primera vez.
21. Omitir o incumplir las medidas de seguridad exigidas por la empresa para el desarrollo de las funciones asignadas, aun por la primera vez.
22. Desatender, desconocer o incumplir los memorandos, llamados de atención, instrucciones o requerimientos relacionados con deficiencias en la ejecución de las labores, aun por la primera vez.
23. Entorpecer, obstaculizar o dificultar el desarrollo de las labores de sus compañeros de trabajo, aun por la primera vez.
24. Incumplir la entrega oportuna de tareas, actividades o responsabilidades asignadas, aun por la primera vez.
25. Extraer, copiar, divulgar o utilizar información de la empresa, sus clientes, productos, servicios o actividades para beneficio propio o de terceros, aun por la primera vez.
26. Realizar rifas, ventas, cobranzas, actividades comerciales o negocios particulares dentro de la empresa o durante la jornada laboral, aun por la primera vez.
27. Realizar cualquier tipo de negocio particular con residentes, administradores, empleados de oficios varios, usuarios o clientes, aun por la primera vez.
28. La pérdida de herramientas, equipos, elementos de trabajo o bienes entregados bajo su responsibility, custodia o cuidado, aun por la primera vez.
29. El incumplimiento de cualquiera de las cláusulas, obligaciones o prohibiciones establecidas en el contrato de trabajo, aun por la primera vez.
30. Ser encontrado durmiendo durante la prestación del servicio o dentro de la jornada laboral, aun por la primera vez.
31. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicoactivas, aun por la primera vez.
32. Acumular tres (3) memorandos o llamados de atención escritos por inconsistencias, incumplimientos o deficiencias relacionadas con la prestación del servicio.
33. Incumplir las obligaciones, órdenes, instrucciones o prohibiciones establecidas en el Reglamento Interno de Trabajo, manuales, protocolos, memorandos, circulares o demás comunicaciones emitidas por la empresa, aun por la primera vez.
34. Todo acto grave de violencia, injuria, maltrato, agresión o comportamiento ofensivo en que incurra el trabajador contra el empleador, sus representantes, socios, directivos, jefes, compañeros de trabajo o cualquier persona vinculada con la empresa, dentro o fuera del servicio, aun por la primera vez.
35. La presentación de quejas o manifestaciones de insatisfacción por parte de los clientes, originadas en la omisión de procedimientos, protocolos o estándares de servicio por parte del trabajador, aun por la primera vez.
36. Cualquier violación grave de las obligaciones o prohibiciones especiales que incumben al trabajador de conformidad con los artículos 58 y 60 del Código Sustantivo del Trabajo, así como aquellas calificadas como graves en convenciones colectivas, pactos colectivos, laudos arbitrales, contratos de trabajo, manuales, reglamentos o políticas internas de la empresa.
37. La detención preventiva del trabajador por más de treinta (30) días, salvo que posteriormente sea absuelto, o el arresto correccional que exceda de ocho (8) días, o aun por un tiempo menor cuando la causa de la sanción constituya por sí misma motivo suficiente para justificar la terminación del contrato.
38. El rendimiento deficiente en el trabajo, en relación con la capacidad del trabajador y el rendimiento promedio en labores análogas, cuando no sea corregido dentro de un plazo razonable pese al requerimiento efectuado por el empleador.
39. La inejecución sistemática e injustificada de las obligaciones legales, contractuales o reglamentarias a cargo del trabajador, aun por la primera vez.
40. La negativa reiterada e injustificada a cumplir las medidas preventivas, profilácticas o curativas prescritas por el médico de la empresa o por las autoridades competentes para prevenir accidentes o enfermedades, aun por la primera vez.
41. La negativa reiterada e injustificada a utilizar los elementos de protección personal o a aplicar los conocimientos y procedimientos de seguridad impartidos por la empresa, ocasionando riesgos o accidentes derivados de comportamientos inseguros, aun por la primera vez.
42. Las manifestaciones afectivas públicas y notorias realizadas dentro de las instalaciones de la empresa o durante la jornada laboral, cuando afecten el ambiente de trabajo, la disciplina o la adecuada prestación del servicio.
43. El incumplimiento de la Política de Conflicto de Intereses adoptada por la empresa, cuando dicha conducta afecte la objetividad en el ejercicio de las funciones o comprometa la confianza y credibilidad de la organización, aun por la primera vez.
44. Dormir, permanecer en estado de somnolencia o descansar durante la jornada laboral, mientras se encuentre prestando el servicio o en disponibilidad para el cumplimiento de sus funciones, aun por la primera vez.
45. Presentar, aportar, tramitar, utilizar o hacer valer ante la empresa cualquier documento falso, alterado, adulterado, inexacto, fraudulento o que no refleje la realidad de los hechos, incluyendo certificaciones, incapacidades médicas, soportes académicos, documentos de identidad, certificaciones laborales, promesas de compraventa, facturas, cuentas de cobro o cualquier otro documento, con el propósito de obtener un beneficio personal o para terceros, aun por la primera vez
46. Utilizar, exhibir o portar el uniforme, las prendas institucionales, insignias, credenciales, armamento, equipos de comunicación, vehículos o cualquier elemento que identifique a la empresa, para actividades ajenas al servicio o sin autorización expresa de la compañía, incluyendo la grabación, producción, publicación o difusión de fotografías, videos, transmisiones en vivo o contenidos en redes sociales, plataformas digitales o medios de comunicación, aun por la primera vez, especialmente cuando ello comprometa la seguridad de la operación, revele información reservada o afecte la imagen y el buen nombre de la empresa o de sus clientes. aun por la primera vez
47. Utilizar, exhibir, apuntar, manipular o emplear de manera indebida armas de fuego, municiones, bastones de mando, radios de comunicación o cualquier otro elemento de dotación suministrado por la empresa para amenazar, intimidar, coaccionar, generar temor o realizar actos imprudentes frente a compañeros de trabajo, superiores, subalternos, clientes, usuarios o terceros, aun cuando dicha conducta se realice a manera de juego, broma, diversión, reto o sin intención aparente de causar daño, aun por la primera vez
48. Incumplir, desconocer, desatender o contravenir cualquiera de las políticas, procedimientos, protocolos, instructivos, manuales, perfiles del cargo, lineamientos, directrices, programas, reglamentos internos o disposiciones adoptadas por la empresa para el desarrollo de sus actividades, así como las normas, circulares, resoluciones, protocolos, manuales y demás instrucciones emitidas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada o por las autoridades competentes, aun por la primera vez.
49. Incurrir en conductas constitutivas de acoso sexual, violencia sexual o violencia basada en género en el ámbito laboral, conforme a la Ley 2365 de 2024, la normatividad vigente, las políticas internas y el presente Reglamento Interno de Trabajo, aun por la primera vez.

PROCEDIMIENTOS PARA COMPROBACIÓN DE FALTAS Y FORMAS DE APLICACIÓN DE LAS SANCIONES DISCIPLINARIAS

ARTÍCULO 53. Cuando la empresa tenga conocimiento de la presunta comisión de una falta disciplinaria, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes iniciará la actuación disciplinaria mediante comunicación escrita dirigida al trabajador por medio físico o digital, en la cual se informarán de manera clara y precisa los hechos objeto de investigación, las presuntas obligaciones, deberes, prohibiciones, políticas, procedimientos, protocolos, manuales, reglamentos o disposiciones presuntamente incumplidas y las posibles faltas graves cometidas, así como las pruebas que soportan la actuación. En dicha comunicación se otorgará al trabajador un término no inferior a cinco (5) días hábiles para ejercer su derecho de defensa y contradicción, debiendo presentar verbalmente sus descargos, controvertir las pruebas allegadas, aportar las que considere pertinentes y solicitar la práctica de aquellas que estime necesarias para su defensa.

PARÁGRAFO. Para efectos del presente artículo, se entenderá que la empresa tuvo conocimiento de la presunta falta disciplinaria a partir del momento en que el hecho sea reportado, documentado o conocido por el funcionario competente para iniciar o solicitar la actuación disciplinaria.

ARTÍCULO 54. Una vez rendida la versión en diligencia de descargos que podrá ser tomada personal o virtualmente, la empresa dentro de los 30 días hábiles siguientes procederá a analizar integralmente los hechos y valorar las pruebas recaudadas, incluyendo aquellas aportadas o solicitadas por el trabajador, y adoptará la decisión correspondiente mediante acto motivado, garantizando en todo momento los principios de dignidad humana, presunción de inocencia, proporcionalidad, derecho de defensa, contradicción, controversia de la prueba, buena fe, imparcialidad y debido proceso consagrados en la ley.

PARÁGRAFO PRIMERO. Las comunicaciones, citaciones, traslados de pruebas, decisiones y notificaciones podrán efectuarse de manera física o mediante los correos electrónicos, plataformas tecnológicas, aplicaciones corporativas o demás medios de comunicación registrados por el trabajador ante la empresa, los cuales se entenderán válidos para todos los efectos.

PARÁGRAFO SEGUNDO. La negativa del trabajador a recibir comunicaciones, asistir a diligencias, rendir descargos, firmar actas o ejercer su derecho de defensa no impedirá la continuación de la actuación disciplinaria, siempre que la empresa pueda acreditar que garantizó las oportunidades de contradicción y defensa previstas en el presente procedimiento.

PARÁGRAFO TERCERO. Cuando el trabajador, debidamente citado, no comparezca a la diligencia de descargos o a cualquier actuación disciplinaria para la cual haya sido convocado, sin presentar justificación válida antes de su realización o dentro de los tres (3) días hábiles siguientes, la empresa levantará un acta de inasistencia o no comparecencia en la que se dejará constancia de la citación efectuada, los medios utilizados para su notificación y la ausencia del trabajador. En tal caso, se entenderá que la empresa garantizó la oportunidad para el ejercicio del derecho de defensa y contradicción, por lo que podrá continuar con el trámite disciplinario y adoptará la decisión que corresponda con fundamento en las pruebas legal y oportunamente recaudadas.

ARTÍCULO 55. Contra la decisión disciplinaria procederá el recurso de apelación, el cual deberá presentarse por escrito por el trabajador dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de notificación de la decisión.
La interposición del recurso no suspenderá ni impedirá la ejecución y aplicación de la sanción impuesta, la cual se hará efectiva en los términos señalados en la decisión disciplinaria. No obstante, si como resultado del estudio del recurso la empresa decide modificar o revocar total o parcialmente la sanción impuesta, reconocerá y asumirá las consecuencias laborales, económicas o de cualquier otra naturaleza que se deriven de dicha decisión, efectuando los ajustes, pagos o restituciones a que haya lugar.
El recurso será resuelto por la máxima autoridad de la empresa mediante decisión motivada dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su presentación, término dentro del cual la empresa analizará los argumentos expuestos por el trabajador y las pruebas que eventualmente se aporten en sustento del mismo.

PARÁGRAFO PRIMERO. La decisión que resuelva el recurso de reposición agotará el procedimiento disciplinario interno previsto en el presente reglamento.

PARÁGRAFO SEGUNDO. La falta de decisión expresa sobre el recurso de reposición no implicará la revocatoria, modificación o pérdida de efectos de la decisión disciplinaria impugnada. En tal evento, se entenderá confirmada la decisión inicialmente adoptada por la empresa, sin perjuicio de la facultad de esta para emitir posteriormente el pronunciamiento correspondiente

ARTÍCULO 56. Todas las faltas leves; pueden generar multas que no puede exceder de la quinta (5a) parte del salario de un (1) día, y su importe se consigna en cuenta especial para dedicarse exclusivamente a premios o regalos para los trabajadores del establecimiento, la imposición de multas no impide que la empresa prescinda del pago del salario correspondiente al tiempo dejado de trabajar.

PARÁGRAFO PRIMERO. La falta calificada como grave, será potestativo del empleador imponer la sanción de despido con justa causa, se podrá poner una sanción menor que podrá ir desde una suspensión de 8 días en primera oportunidad y hasta de dos meses máximo de conformidad al CST.

ARTÍCULO 57. RECLAMACIONES. Toda reclamación, queja o solicitud presentada por los trabajadores relacionada con salarios, prestaciones sociales, liquidaciones, descuentos, libranzas, préstamos, auxilios, incapacidades, seguridad social, viáticos o cualquier otro asunto de carácter económico o laboral, deberá formularse por escrito y dirigirse a la Gerencia Administrativa y Financiera o a quien haga sus veces..

PARÁGRAFO PRIMERO. Las reclamaciones, quejas o solicitudes formuladas por el personal operativo relacionadas con la prestación del servicio, el ambiente laboral, las relaciones de trabajo, la convivencia laboral o las actuaciones de sus superiores jerárquicos, deberán presentarse por escrito ante el Director de Operaciones. Cuando la reclamación, queja o solicitud involucre al Director de Operaciones, esta deberá dirigirse al superior jerárquico correspondiente conforme a la estructura organizacional de la empresa.

PARÁGRAFO SEGUNDO. Las reclamaciones, quejas o solicitudes formuladas por el personal administrativo relacionadas con el ambiente laboral, la convivencia, las relaciones entre trabajadores o las actuaciones de sus superiores jerárquicos, deberán presentarse por escrito ante la Dirección de Gestión Humana o quien haga sus veces. En caso de no existir dicha dependencia, serán dirigidas a la Gerencia Comercial de la sede respectiva. Si la reclamación se dirige contra este último, deberá presentarse ante la Gerencia Administrativa y Financiera.

PARÁGRAFO TERCERO. Cuando la reclamación, queja o solicitud se formule en contra de la Gerencia Comercial o cualquier miembro de la alta dirección de la empresa, esta deberá ser presentada ante la Gerencia General, quien adelantará el trámite correspondiente o designará a la persona encargada de conocerla.

PARÁGRAFO CUARTO. Todas las reclamaciones, quejas o solicitudes deberán formularse de manera respetuosa, clara y concreta, y serán atendidas y resueltas dentro de un término razonable, atendiendo su naturaleza, complejidad y las circunstancias particulares de cada caso, con observancia de los principios de legalidad, buena fe, imparcialidad, justicia y equidad.

PARÁGRAFO QUINTO. La empresa podrá disponer de canales físicos o electrónicos para la recepción de reclamaciones, quejas, solicitudes, sugerencias, felicitaciones o reportes de situaciones irregulares. En tal sentido, los trabajadores podrán hacer uso de los medios dispuestos en la página web corporativa, correo electrónico institucional o cualquier otro canal habilitado por la empresa, los cuales serán revisados y gestionados por las áreas competentes.

CAPÍTULO XV - TERMINACIÓN DEL CONTRATO POR JUSTA CAUSA

ARTÍCULO 58. JUSTAS CAUSAS POR PARTE DE LA EMPRESA. Son justas causas para dar por terminado unilateralmente el contrato de trabajo, por parte de LA EMPRESA en su calidad de empleador, las siguientes:

1. Haber sufrido engaño por parte del trabajador mediante la presentación de certificados falsos para su admisión, o tendientes a obtener un provecho indebido.
2. Todo acto de violencia, injuria, malos tratamientos o grave indisciplina en que incurra el trabajador en sus labores, contra el empleador, los miembros de su familia, el personal directivo o sus compañeros de trabajo.
3. Todo daño material causado intencionalmente o por negligencia grave a los edificios, obras, máquinas, materias primas, instrumentos y demás objetos relacionados con el trabajo, que ponga en peligro la seguridad de las personas o de las cosas.
4. Todo acto inmoral o delictuoso que el trabajador cometa dentro de las instalaciones de LA EMPRESA o en el lugar donde desempeñe sus labores.
5. Cualquier violación grave de las obligaciones o prohibiciones especiales que incumben al trabajador de acuerdo con los artículos 58 y 60 del Código Sustantivo del Trabajo y con las señaladas en este reglamento, o cualquier falta grave calificada como tal en pactos, convenciones colectivas, fallos arbitrales, el contrato individual de trabajo o el presente reglamento.
6. La detención preventiva del trabajador por más de treinta (30) días, a menos que posteriormente sea absuelto, o el arresto correccional que exceda de ocho (8) días, o aun por un tiempo menor, cuando la causa de la sanción sea suficiente por sí misma para justificar la extinción del contrato.
7. Que el trabajador revele secretos técnicos o comerciales, o dé a conocer asuntos de carácter reservado, con perjuicio para LA EMPRESA, aun por la primera vez.
8. El deficiente rendimiento en el trabajo en relación con la capacidad del trabajador y con el rendimiento promedio en labores análogas, cuando no se corrija en un plazo razonable pese al requerimiento de LA EMPRESA.
9. La sistemática inejecución, sin razones válidas, por parte del trabajador, de las obligaciones legales o convencionales que le incumben.
10. Todo vicio del trabajador que perturbe la disciplina de LA EMPRESA.
11. La renuencia sistemática del trabajador a aceptar las medidas preventivas o curativas prescritas por el médico, por el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo o por las autoridades competentes, para evitar enfermedades o accidentes.
12. La inhabilidad o incapacidad del trabajador para desempeñar la labor encomendada.
13. El reconocimiento al trabajador de la pensión de jubilación o invalidez, estando al servicio de LA EMPRESA.
14. La enfermedad contagiosa o crónica del trabajador que no tenga carácter profesional, así como cualquier otra enfermedad o lesión que lo incapacite para el trabajo, cuya curación no haya sido posible durante ciento ochenta (180) días. El despido por esta causa no podrá efectuarse sino al vencimiento de dicho término, y no exime a LA EMPRESA de las prestaciones e indemnizaciones legales derivadas de la enfermedad.
15. Para los casos previstos en los numerales 7 a 14 de este artículo, LA EMPRESA deberá dar aviso al trabajador con una anticipación no menor a quince (15) días.
16. Cualquier otra conducta descrita en el presente Reglamento Interno de Trabajo que se configure como falta grave.
17. La queja directa del cliente en donde indique la inconformidad con el servicio prestado y solicite el retiro o cambio inmediato del trabajador del servicio o esquema de seguridad asignado.

ARTÍCULO 59. En armonía con el numeral 5 del anterior artículo, se consideran también justas causas de terminación del contrato de trabajo por parte de LA EMPRESA, además de las previstas en el Código Sustantivo del Trabajo, las siguientes:

• a. La negativa del trabajador a someterse a los exámenes o controles previstos en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de LA EMPRESA, en particular los relacionados con la prevención del consumo de alcohol y sustancias psicoactivas.
• b. La violación por parte del trabajador de las obligaciones o prohibiciones establecidas en el presente reglamento, cuando se encuentren calificadas expresamente como falta grave.
• c. La reincidencia en conductas ya sancionadas disciplinariamente, una vez agotadas las sanciones previstas para las mismas.

CAPÍTULO XVI - LABORES PROHIBIDAS PARA MUJERES Y MENORES DE EDAD.

ARTÍCULO 60. Conforme a lo establecido en el artículo 242 del CST y las sentencias de inexequibilidad C-622 de 1997 y C-586 de 2016, las prohibiciones para las mujeres serán las siguientes:

1. Queda prohibido emplear a los menores de dieciocho (18) años y a las mujeres en trabajos de pintura industrial que entrañen el empleo de la cerusa, de sulfato de plomo o de cualquier otro producto que contenga dichos pigmentos. Y los menores de dieciocho (18) años no pueden ser empleados en trabajos subterráneos de las minas o que requieran grandes esfuerzos.

ARTÍCULO 61. DE LOS MENORES: Teniendo en cuenta que el objeto de la empresa es prestar los servicios de vigilancia y supervisión, conforme a lo indicado en la Resolución 1796 de 2018, emitida por el Ministerio del Trabajo, en los numerales 33 y 34¹, la empresa se reserva la contratación de los menores para dichas actividades, no obstante, podrá contratar solo con el fin de cumplir funciones administrativas.

CAPÍTULO XVII - ACOSO LABORAL MEDIDAS PARA PREVENIRLO, CORREGIRLO Y SANCIONARLO

ARTÍCULO 62. DEFINICIÓN Y MODALIDADES DE ACOSO LABORAL. Definición y modalidades de acoso laboral. Para efectos de la presente ley se entenderá por acoso laboral toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo.

En el contexto del inciso primero de este artículo, el acoso laboral puede darse, entre otras, bajo las siguientes modalidades generales:

1. MALTRATO LABORAL. Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado o trabajador; toda expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los derechos a la intimidad y al buen nombre de quienes participen en una relación de trabajo de tipo laboral o todo comportamiento tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad de quien participe en una relación de trabajo de tipo laboral.
2. PERSECUCIÓN LABORAL. Toda conducta cuyas características de reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir la renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificación, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario que puedan producir desmotivación laboral.
3. DISCRIMINACIÓN LABORAL. Todo trato diferenciado por razones de raza, género, origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o situación social que carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista laboral.
4. ENTORPECIMIENTO LABORAL. Toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la labor o hacerla más gravosa o retardarla con perjuicio para el trabajador o empleado. Constituyen acciones de entorpecimiento laboral, entre otras, la privación, ocultación o inutilización de los insumos, documentos o instrumentos para la labor, la destrucción o pérdida de información, el ocultamiento de correspondencia o mensajes electrónicos.
   Actividades como la caza; servicios de defensa; guardaespaldas; guardián carcelario; actividades de vigilancia o supervisión que involucren el manejo o manipulación de armas. 34. Actividades en donde la seguridad de otras personas o bienes sean de responsabilidad del menor de 18 años. Se incluye el cuidado de niños, de enfermos, personas con discapacidad, o actividades en que se desempeñen como niñeros, entre otros.
5. INEQUIDAD LABORAL. Asignación de funciones a menosprecio del trabajador.
6. DESPROTECCIÓN LABORAL. Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la seguridad del trabajador mediante órdenes o asignación de funciones sin el cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad para el trabajador.

PARÁGRAFO. Las anteriores conductas se atenuarán o agravarán de acuerdo con lo establecido en la Ley 1010 de 2006, en sus artículos 3 y 4 respectivamente.

ARTÍCULO 63. SUJETOS DE ACOSO LABORAL. La conducta de acoso laboral, conforme al artículo 47 del RIT, proviene tanto de jefes y directivos a sus subalternos, como de estos, hacia sus jefes y directivos.

ARTÍCULO 64. CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL: Se presumirá que hay acoso laboral si se acredita la ocurrencia repetida y pública de cualquiera de las siguientes conductas:

• a) Los actos de agresión física, independientemente de sus consecuencias;
• b) Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilización de palabras soeces o con alusión a la raza, el género, el origen familiar o nacional, la preferencia política o el estatus social;
• c) Los comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional expresados en presencia de los compañeros de trabajo;
• d) Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los compañeros de trabajo;
• e) Las múltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del acoso, cuya temeridad quede demostrada por el resultado de los respectivos procesos disciplinarios;
• f) La descalificación humillante y en presencia de los compañeros de trabajo de las propuestas u opiniones de trabajo;
• g) Las burlas sobre la apariencia física o la forma de vestir, formuladas en público;
• h) La alusión pública a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona;
• i) La imposición de deberes ostensiblemente extraños a las obligaciones laborales, las exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el cumplimiento de la labor encomendada y el brusco cambio del lugar de trabajo o de la labor contratada sin ningún fundamento objetivo referente a la necesidad técnica de la empresa;
• j) La exigencia de laborar en horarios excesivos respecto a la jornada laboral contratada o legalmente establecida, los cambios sorpresivos del turno laboral y la exigencia permanente de laborar en dominicales y días festivos sin ningún fundamento objetivo en las necesidades de la empresa, o en forma discriminatoria respecto a los demás trabajadores o empleados;
• k) El trato notoriamente discriminatorio respecto a los demás empleados en cuanto al otorgamiento de derechos y prerrogativas laborales y la imposición de deberes laborales;
• l) La negativa a suministrar materiales e información absolutamente indispensables para el cumplimiento de la labor;
• m) La negativa claramente injustificada a otorgar permisos, licencias por enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos;
• n) El envío de anónimos, llamadas telefónicas y mensajes virtuales con contenido injurioso, ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situación de aislamiento social.

En los demás casos no enumerados en este artículo, la autoridad competente valorará, según las circunstancias del caso y la gravedad de las conductas denunciadas, la ocurrencia del acoso laboral descrito en el artículo 2°.

Excepcionalmente un sólo acto hostil bastará para acreditar el acoso laboral. La autoridad competente apreciará tal circunstancia, según la gravedad de la conducta denunciada y su capacidad de ofender por sí sola la dignidad humana, la vida e integridad física, la libertad sexual y demás derechos fundamentales.

Cuando las conductas descritas en este artículo tengan ocurrencias en privado, deberán ser demostradas por los medios de prueba reconocidos en la ley procesal civil.

ARTÍCULO 65. CONDUCTAS QUE NO CONSTITUYEN ACOSO LABORAL. No constituyen acoso laboral bajo ninguna de sus modalidades:

• a) Las exigencias y órdenes, necesarias para mantener la disciplina en los cuerpos que componen las Fuerzas Pública conforme al principio constitucional de obediencia debida;
• b) Los actos destinados a ejercer la potestad disciplinaria que legalmente corresponde a los superiores jerárquicos sobre sus subalternos;
• c) La formulación de exigencias razonables de fidelidad laboral o lealtad empresarial e institucional;
• d) La formulación de circulares o memorandos de servicio encaminados a solicitar exigencias técnicas o mejorar la eficiencia laboral y la evaluación laboral de subalternos conforme a indicadores objetivos y generales de rendimiento;
• e) La solicitud de cumplir deberes extras de colaboración con la empresa o la institución, cuando sean necesarios para la continuidad del servicio o para solucionar situaciones difíciles en la operación de la empresa o la institución;
• f) Las actuaciones administrativas o gestiones encaminadas a dar por terminado el contrato de trabajo, con base en una causa legal o una justa causa, prevista en el Código Sustantivo del Trabajo o en la legislación sobre la función pública.
• g) La solicitud de cumplir los deberes de la persona y el ciudadano, de que trata el artículo 95 de la Constitución.
• h) La exigencia de cumplir las obligaciones o deberes de que tratan los artículos 55 á 57 del C.S.T, así como de no incurrir en las prohibiciones de que tratan los artículos 59 y 60 del mismo Código.
• i) Las exigencias de cumplir con las estipulaciones contenidas en los reglamentos y cláusulas de los contratos de trabajo.
• j) La exigencia de cumplir con las obligaciones, deberes y prohibiciones de que trata la legislación disciplinaria aplicable a los servidores públicos.

PARÁGRAFO. Las exigencias técnicas, los requerimientos de eficiencia y las peticiones de colaboración a que se refiere este artículo deberán ser justificados, fundados en criterios objetivos y no discriminatorios.

ARTÍCULO 66. MECANISMOS DE PREVENCIÓN. La empresa ha previsto a través del Departamento de Gestión Humana, los siguientes mecanismos de prevención de acoso laboral:

1. Capacitar a los trabajadores sobre la Ley 1010 de 2006 (acoso laboral), incluyendo campañas de divulgación preventiva, talleres y procedimiento sobre el contenido y aplicación de la ley.
2. Implementar los mecanismos documentales que proporciones información a los nuevos empleados en lo pertinente al numeral anterior.
3. El buzón de su sugerencia es uno de los mecanismos para que el personal proponga alternativas prevención
4. Establecer de manera conjunta, principios valores y hábitos que promuevan un buen ambiente laboral.
5. Examinar conductas específicas que pudieren configurar acoso laboral u otros hostigamientos que afecte la dignidad de las personas.
6. Cumplir con los procedimientos que formulen los Inspectores de Trabajo en desarrollo de lo previsto en el numeral 2, artículo 9 de la Ley 1010 de 2006, y disponer las medidas que estimare pertinente.
7. Las demás actividades que en cualquier tiempo estableciera la empresa para desarrollar el propósito previsto en este capítulo.

ARTÍCULO 67. PROCEDIMIENTO. La víctima de acoso laboral deberá notificar de manera escrita, ante su superior inmediato, en caso tal de no ser este el denunciado, detallando los hechos y anexando prueba sumaria de los mismos. El supervisor que reciba la denuncia deberá citar a la parte denunciada, y escuchar el testimonio y versión de los incidentes, determinando el proceder acorde con el programa de conciliación, apoyo y orientación existente.

PARÁGRAFO PRIMERO. El programa de apoyo y conciliación a la víctima de acoso laboral, contará con personal calificado en el área de incidencia, el cual, mediante la puesta en marcha del sistema de apoyo, buscará la corrección de tales situaciones y su prevención entre el medio laboral restante. El programa se estructura en cuatro (4) fases:

• A) PRIMERA FASE. VALORACIÓN: Entre las partes a saber, se concede un espacio de expresión de carácter confidencial. Cada partícipe, podrá expresar su posición frente a los hechos ocurridos. Estos se desarrollarán ante un Comité constituido por miembros que no se encuentren vinculados laboral o emocionalmente con ninguna de las partes.
• B) SEGUNDA FASE. ESQUEMATIZACIÓN: Mediante la estructuración de dinámicas situacionales, análisis temáticos, valoraciones sociales y propuestas de sensibilización en el área, se involucra tanto al denunciado como al denunciante. En esta fase se contemplan acciones y pautas que pueden enmendar daños causados.
• C) TERCERA FASE. CONCILIACIÓN: Entre las partes a saber, y después de desarrolladas las técnicas propuestas se busca generar espacios de diálogo. El interés primario es generar espacios sanos de convivencia entre los miembros, mediante la concientización de las dinámicas sociales involucradas, roles dentro de la comunidad y derechos y deberes en los miembros de tal entorno.
• D) CUARTA FASE. SEGUIMIENTO: La empresa en su afán por constituirse en un espacio enmarcado dentro de los cánones de la legalidad, busca que el individuo víctima del acoso laboral se reincorpore sin perjuicios secundarios físicos o a su psique. Para ello cuenta con un programa de apoyo y orientación pos evento.

PARÁGRAFO SEGUNDO. Cuando entre las partes involucradas el denunciante y/o denunciado, no se logre llegar a una conciliación, es responsabilidad del empleador presentar ante el Inspector de Trabajo descripción de la denuncia, procedimientos adoptados con pruebas sumarias a los mismos. La omisión de estas medidas, se entenderán como tolerancia de la misma.

ARTÍCULO 68. Para los efectos relacionados con la búsqueda de solución de las conductas de acoso laboral, se establece el siguiente procedimiento interno con el cual se pretenden desarrollar las características de confidencialidad, efectividad y naturaleza conciliatoria señaladas por la ley para este procedimiento.

1. La empresa tendrá un Comité (u órgano de similar tenor), integrado en forma bipartita, por 4 representantes de los trabajadores y 4 representante del empleador y sus respectivos suplentes. Este comité se denominará "Comité de Convivencia Laboral"
2. El Comité de Convivencia Laboral realizará las siguientes actividades:
   • a) Evaluar en cualquier tiempo la vida laboral de la empresa en relación con el buen ambiente y la armonía en las relaciones de trabajo, formulando a las áreas responsables o involucradas, las sugerencias y consideraciones que estimare necesarias.
   • b) Promover el desarrollo efectivo de los mecanismos de prevención a que se refieren los artículos anteriores.
   • c) Examinar de manera confidencial, cuando a ello hubiere lugar, los casos específicos o puntuales en los que se planteen situaciones que pudieren tipificar conductas o circunstancias de acoso laboral.
   • d) Formular las recomendaciones que se estimen pertinentes para Reconstruir, renovar y mantener vida laboral conviviente en las situaciones presentadas, manteniendo el principio de la confidencialidad en los casos que así lo ameriten.
   • e) Hacer las sugerencias que considerare necesarias para la realización y desarrollo de los mecanismos de prevención, con énfasis en aquellas actividades que promuevan de manera más efectiva la eliminación de situaciones de acoso laboral, especialmente aquellas que tuvieren mayor ocurrencia al interior de la vida laboral de la empresa.
   • f) Atender las conminaciones preventivas que formularen los Inspectores de Trabajo en desarrollo de lo previsto en el numeral 2 del artículo 9° de la Ley 1010 de 2006 y disponer las medidas que se estimen pertinentes.
   • g) Las demás actividades inherentes o conexas con las funciones anteriores.
3. Este Comité se reunirá por lo menos una vez cada 3 meses (trimestral); designará de su seno un coordinador ante quien podrán presentarse las solicitudes de evaluación de situaciones eventualmente constitutivas de acoso laboral con destino al análisis que debe hacer el comité, así como las sugerencias que a través del comité realizar en los miembros de la comunidad empresarial para el mejoramiento de la vida laboral.
4. Si como resultado de la actuación del comité, éste considerare prudente adoptar medidas disciplinarias, dará traslado de las recomendaciones y sugerencia a los funcionarios o trabajadores competentes de la empresa para que adelanten los procedimientos que correspondan de acuerdo con lo establecido para estos casos en la Ley y en el presente reglamento.
5. En todo caso el procedimiento preventivo interno consagrado en este artículo no impide o afecta el derecho de quien se considere "víctima de acoso laboral para adelantar las acciones administrativas y judiciales establecidas para el efecto en la Ley 1010 de 2006"

ARTÍCULO 69. TRATAMIENTO SANCIONATORIO Y GARANTÍAS. Cuando entre las partes a saber, no se logre la conciliación, y el acoso laboral sea debidamente acreditado por la entidad competente, se procederá de acuerdo a la normatividad contemplada en la Ley 1010 del 23 de enero de 2006, objeto del mismo, según lo estipulado por los artículos 10 y 11.

CAPÍTULO XVIII - PREVENCIÓN, PROTECCIÓN Y ATENCIÓN DEL ACOSO SEXUAL EN EL ÁMBITO LABORAL

POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO FRENTE AL ACOSO SEXUAL.
ANGELUS SEGURIDAD LTDA. rechaza y prohíbe cualquier conducta constitutiva de acoso sexual en el ámbito laboral, comprometiéndose a prevenir, atender, investigar y sancionar oportunamente cualquier comportamiento que atente contra la dignidad, libertad, integridad, intimidad o autodeterminación sexual de las personas vinculadas a la organización.

La empresa promoverá ambientes de trabajo seguros, respetuosos, inclusivos y libres de violencia, discriminación y acoso sexual, garantizando la protección de todas las personas sin distinción de sexo, género, orientación sexual, identidad de género, cargo, modalidad de contratación o cualquier otra condición.

ARTÍCULO 70. ÁMBITO DE APLICACIÓN. Las disposiciones contenidas en el presente capítulo aplican a todos los trabajadores, directivos, representantes, aprendices, practicantes, contratistas, proveedores, visitantes y demás personas que interactúen en el desarrollo de las actividades de la empresa, independientemente del lugar donde se ejecuten las labores o de la modalidad de vinculación existente. Igualmente comprenderán los hechos ocurridos dentro o fuera de las instalaciones de la empresa cuando tengan relación directa o indirecta con la actividad laboral, incluyendo reuniones, capacitaciones, desplazamientos, eventos corporativos, medios digitales, redes sociales corporativas, plataformas tecnológicas o cualquier espacio derivado de la relación de trabajo.

ARTÍCULO 71 DEFINICIÓN DE ACOSO SEXUAL. Para efectos del presente reglamento, se entenderá por acoso sexual toda conducta de naturaleza sexual, verbal, no verbal, física, gestual, escrita, visual, digital o psicológica, no deseada por quien la recibe, que tenga por objeto o efecto afectar su dignidad, generar intimidación, hostilidad, humillación, degradación, discriminación o crear un ambiente ofensivo, inseguro o desfavorable en el ámbito laboral.

ARTÍCULO 72. PRINCIPIOS RECTORES. Toda actuación que se adelante en materia de prevención, recepción, atención, trámite, investigación y seguimiento de presuntos hechos de acoso sexual se regirá por los principios de dignidad humana, confidencialidad, debido proceso, derecho de defensa, presunción de buena fe, celeridad y oportunidad, perspectiva de género, enfoque diferencial e interseccional, no revictimización, protección de la intimidad y del buen nombre, así como por la prohibición de cualquier forma de represalia. En consecuencia, todas las personas involucradas deberán ser tratadas con respeto y consideración, garantizando la reserva de la información, el acceso a procedimientos justos e imparciales, la adopción de medidas oportunas de protección y la prevención de cualquier actuación que genere discriminación, estigmatización, afectación de derechos o nuevas situaciones de violencia

ARTÍCULO 73. MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCION. Desde el momento en que la empresa tenga conocimiento de una presunta situación de acoso sexual, podrá adoptar de manera inmediata las medidas preventivas y de protección que resulten razonables, necesarias y proporcionales, con el fin de salvaguardar la integridad física, psicológica, emocional y laboral de la presunta víctima, prevenir la continuidad de las conductas denunciadas y evitar posibles represalias. Para tal efecto, la empresa podrá implementar, entre otras, la reubicación temporal de alguna de las partes, la modificación transitoria de horarios, funciones o lugares de trabajo, la restricción de contacto entre las personas involucradas, el acompañamiento psicosocial, el seguimiento por parte del área de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como cualquier otra medida que resulte adecuada para garantizar un ambiente de trabajo seguro, respetuoso y libre de violencias, sin que la adopción de estas medidas implique prejuzgamiento o determinación anticipada de responsabilidad.

ARTÍCULO 74. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN E INVESTIGACIÓN. Recibida una denuncia o conocido un presunto caso de acoso sexual, la empresa activará la ruta interna de atención prevista en el protocolo institucional, realizará la valoración inicial del caso, adoptará las medidas de protección que resulten necesarias y adelantará la investigación correspondiente garantizando la confidencialidad, el debido proceso, el derecho de defensa y la contradicción de las pruebas. Cuando los hechos puedan constituir falta disciplinaria, la actuación se adelantará conforme al procedimiento disciplinario previsto en el presente Reglamento Interno de Trabajo, sin perjuicio de las denuncias o actuaciones administrativas, civiles o penales a que haya lugar.

ARTÍCULO 75. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA. La empresa realizará seguimiento periódico a la implementación de las medidas de prevención, atención y protección frente al acoso sexual, evaluará la efectividad de los mecanismos adoptados y efectuará las actualizaciones que resulten necesarias para garantizar el cumplimiento de la normatividad vigente y la protección efectiva de los derechos de las personas vinculadas a la organización.

CAPÍTULO XIX - DESCONEXIÓN LABORAL

ARTÍCULO 76. LA EMPRESA. atendiendo al contenido del artículo 5 de la Ley 2191 de 2022 reconoce el derecho de sus TRABAJADORES a la desconexión laboral, garantizará el derecho de los TRABAJADORES a disfrutar de su tiempo de descanso y no tener contacto, por cualquier medio o herramienta, bien sea tecnológica o no, para cuestiones relacionadas con su ámbito o actividad laboral, en horarios fuera de la jornada ordinaria o jornada máxima legal de trabajo, ni en sus vacaciones o descansos.

Los TRABAJADORES de LA EMPRESA. que cuentan con personal a cargo se abstendrán de formular órdenes u otros requerimientos por fuera de la jornada laboral, so pena de dar inicio a actuaciones disciplinarias.

ARTÍCULO 77. Excepciones: se entenderán por estas las contempladas en la ley (Art. 6, literal c) que indica "situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, en los que se requiera cumplir deberes extra de colaboración con la empresa o institución, cuando sean necesarios para la continuidad del servicio o para solucionar situaciones difíciles o de urgencia en la operación de la empresa o la institución, siempre que se justifique la inexistencia de otra alternativa viable." Será ineficaz cualquier cláusula o acuerdo que vaya en contra del objeto de la ley o desmejore las garantías establecidas (Art. 4, parágrafo 1).

CAPÍTULO XX - DISPOSICIONES FINALES

ARTÍCULO 78. Todo aquello que no se encuentre contemplado en el presente Reglamento Interno de Trabajo será aplicado según lo establecido y previsto en el Código Sustantivo del Trabajo o los Reglamentos y/o procedimientos internos.

ARTÍCULO 79. Desde la fecha en que entra en vigencia este Reglamento, quedan sin efecto las disposiciones del mismo que antes de esta fecha hayan regido en LA EMPRESA.

CAPÍTULO XXI - PUBLICACIÓN Y VIGENCIA DE ESTE REGLAMENTO

ARTÍCULO 80. PUBLICACIÓN: (Art 17 Ley 1429/2010)

La empresa publicará el presente Reglamento Interno de Trabajo en la cartelera en el lugar de trabajo y en la misma fecha informará a los trabajadores mediante circular interna, del contenido de dicho reglamento, fecha desde la cual entrará en aplicación.

Una vez cumplida la obligación anterior, la empresa publicará el Reglamento del Trabajo, mediante la fijación de dos (2) copias en caracteres legibles, en dos (2) sitios distintos. Si hubiere varios lugares de trabajo separados, la fijación debe hacerse en cada uno de ellos.

ARTÍCULO 81. VIGENCIA. El presente reglamento interno de trabajo empezará a regir a partir de su publicación y una vez socializado con los trabajadores.

ARTÍCULO 82: DEROGATORIAS. A partir de la fecha indicada de vigencia quedarán derogadas todas las disposiciones y reglamentos internos expedidos con anterioridad a este.

ARTÍCULO 83. CLÁUSULAS INEFICACES. No producirán ningún efecto las cláusulas del reglamento que desmejoren las condiciones del trabajador en relación con lo establecido en las leyes, contratos individuales, pactos, convenciones colectivas o fallos arbitrales los cuales sustituyen las disposiciones del reglamento en cuanto fueren más favorables al trabajador. (Artículo 109 C.S.T.).